Als Callcenter-Agent Abmelden; Status Als Callcenter-Agent Ändern; Einen Callcenter-Anruf Annehmen - Cisco 7832 Serie Benutzerhandbuch

Als Callcenter-Agent abmelden

Schritt 4
Drücken Sie Auswahl.
Als Callcenter-Agent abmelden
Um die Arbeit als Callcenter-Agent zu beenden, ändern Sie Ihren Status, und melden Sie sich auf dem Telefon
ab. Sie erhalten nach der Abmeldung keine weiteren Callcenter-Anrufe.
Wenn Sie sich nach Abschluss eines gerade aktiven Anrufs abmelden möchten, ändern Sie Ihren Status
während des Anrufs in Zusammenfassen.
Prozedur
Drücken Sie Agn-Abm.
Status als Callcenter-Agent ändern
Sie müssen möglicherweise gelegentlich eine kurze Pause machen. Ändern Sie in diesem Fall Ihren Status,
damit auf Ihrem Telefon keine Anrufe eingehen.
Prozedur
Schritt 1 Drücken Sie Agentenstat.
Schritt 2
Markieren Sie den Status Nicht verfügbar.
Schritt 3 Drücken Sie Auswahl.
Schritt 4
Drücken Sie Agentenstat.
Schritt 5 Markieren Sie den Status Verfügbar.
Schritt 6
Drücken Sie Auswahl.
Schritt 7 Markieren Sie den Status Zusammenfassen.
Schritt 8
Drücken Sie Auswahl.

Einen Callcenter-Anruf annehmen

Wenn Sie sich beim Telefon als Callcenter-Agent anmelden und Ihr Telefonstatus auf „Verfügbar" festgelegt
ist, können Sie mit Ihrem Telefon Callcenter-Anrufe annehmen. Bevor Sie einen Anruf annehmen, erhalten
Sie Informationen zu diesem Anruf.
Prozedur
Schritt 1 Wenn Sie einen Anruf erhalten, wird die Seite mit den Anrufinformationen angezeigt. Drücken Sie zum
Beenden Zurück und dann Annehmen, um den Anruf entgegenzunehmen.
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Konferenztelefon 7832-Serie Benutzerhandbuch
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