Resolução De Problemas E Assistência A Clientes - clage DSX Touch Kurzanleitung

4. Resolução de problemas e assistência a clientes
As reparações devem unicamente ser efetuadas por empresas profissionais autorizadas.
Se não for possível eliminar um erro no seu aparelho com esta tabela, dirija-se por favor ao serviço
de assistência técnica central da CLAGE. Tenha os dados da etiqueta do aparelho à disposição!
Indimante ll – Equipamentos e Sistemas para Fluidos, S.A.
Rua Amadeu Costa, lt 24
Zona Industrial da Maia l – Sector ll
Gemunde
4475-191 Maia
Portugal
Tel: +351 229 43 89 80
Fax: +351 229 43 89 89
E-Mail: geral@indimante.pt
www.indimante.pt
CLAGE GmbH
Serviço de assistência técnica
Pirolweg 1 – 5
21337 Lüneburg
Alemanha
Tel.: +49 4131 8901-40
Fax: +49 4131 8901-41
E-mail: service@clage.de
O seu esquentador instantâneo foi fabricado cuidadosamente, e controlado várias vezes antes
de ser expedido. Quando ocorrem problemas, estes devem-se, muitas vezes a pequenos deta-
lhes. Desligue e ligue novamente primeiro o disjuntor de corte para "repor" a parte elétrónica.
Verifique a seguir se consegue eliminar o problema com a ajuda da seguinte tabela. Evita assim
custos com a deslocação desnecessária do serviço de assistência técnica.
DSX Touch
Problema Causa
O quadro geral saltou
A água mantém-se fria, ecrã tátil
não acende
Pressostato ativado
É apresentado o
símbolo de erro O dispositivo identificou uma avaria
no visor
Torneira suja ou com calcário
Caudal de água quente enfraquece Crivo do filtro de admissão sujo ou
com calcário
Caudal limitado
Caudal de água demasiado grande
A temperatura selecionada não é
atingida
Existe mistura de água fria na torneira
O ecrã tátil não reage corretamente
O vidro do visor está húmido
ou só reage em algumas zonas
Falta de corrente no DSX Touch
Fora do alcance da WLAN
A aplicação não encontra o DSX
WLAN desativada no tablet/smartpho-
Touch
ne (modo avião)
Tablet/smartphone numa WLAN dife-
rente do DSX Touch
Controlo remoto FX 3
Problema Causa
As pilhas no controlo remoto estão
É apresentado o símbolo "Pilhas"
gastas
Visor: " " e dispositivo não reage
bt
Fora do alcance da transmissão rádio
ao controlo remoto
Visor: " " e símbolo faísca a
--
Procedimento de comunicação ativo
piscar
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CLAGE
Ajuda
Mudar o fusível ou voltar a ligar
Informar a assistência de clientes
Desligar e tornar a ligar os fusíveis. Quando a
mensagem de erro persiste, informe a assistên-
cia de clientes
Limpar regulador do jato, cabeça do chuveiro
e crivo
Mandar limpar o crivo do filtro pela assistência
de clientes
Desativar o modo Eco e limites de caudal
Voltar a ativar a válvula do motor no menu
»Caudal»
Ligar apenas a água quente, regular a tempe-
ratura para o consumo, verificar a temperatura
de saída
Secar o visor com uma toalha macia
Mudar os fusíveis ou voltar a ligar
Colocar o tablet/smartphone próximo do
Accesspoint (Router ou DSX Touch)
Ativar WLAN
Mudar a WLAN nas Definições do tablet/
smartphone
Ajuda
Colocar duas novas pilhas tipo AAA no controlo
remoto
Colocar o controlo remoto mais próximo do
dispositivo, carregar na tecla
Manter o controlo remoto diante do aquecedor
instantâneo
PT