Wartefeldfunktion - Auerswald COMfortel 2500 Bedienungsanleitung

Wartefeldfunktion

Die Tk-Anlagen COMpact 4406 DSL, COMpact 4410 USB, COMpact 5020 VoIP,
COMmander Basic (19"), COMmander Basic.2 (19") und COMmander Business (19") von
Auerswald ermöglichen die Einrichtung eines Wartefelds. In diesem Wartefeld können Anru-
fer automatisch
holt bzw. vermittelt werden. Die Einrichtung des Wartefelds erfolgt mit dem Konfigurations-
programm/-manager (COMset) der Tk-Anlage. Ziehen Sie dazu das Handbuch der
Tk-Anlage zurate.
Die Bedienung des Wartefelds erfolgt über ein oder mehrere
tralen. Als Abfrageplätze/Wartefeldzentralen können die Systemtelefone COMfortel 1500/
2500 sowie COMfort 2000 plus folgendermaßen ausgewählt und eingerichtet werden:
Wählen Sie mit dem Konfigurationsprogramm/-manager (COMset) der Tk-Anlage ein oder
mehrere
Tk-Anlage zurate.
Um die Wartefeldzentralen einzurichten, belegen Sie an jeder Wartefeldzentrale eine oder
mehrere Tasten mit der Funktion „Wartefeld" (siehe
annehmen auf Seite 144
Nach dem Einrichten einer Wartefeldtaste an einem Systemtelefon ist die Funktion „Warte-
feldzentrale" am betreffenden Systemtelefon automatisch eingeschaltet und kann bei Bedarf
ein- und ausgeschaltet werden.
Sind mehrere Systemtelefone als Wartefeldzentralen eingerichtet
nen mehrere Mitarbeiter gleichzeitig das Wartefeld bedienen. Eingehende Rufe und war-
tende Anrufer werden dann bei allen Wartefeldzentralen signalisiert. Wird an einer der War-
tefeldzentralen dagegen mit einem Anrufer gesprochen, wird dieser Anrufer an den anderen
Wartefeldzentralen nicht signalisiert.
Wird ein Anrufer ins Wartefeld gestellt, hört er zunächst die Text-vor-Melden-Ansage
anschließend Wartemusik.
Hinweis
Ein Anrufer wird max. 16 Minuten ohne Unterbrechung im Wartefeldgehalten. Wird weder die
Wartezeit durch ein Gespräch mit dem Wartenden unterbrochen noch das Gespräch weiter-
geleitet, wird die Verbindung getrennt.
Einmal pro Minute werden Sie durch einen kurzen Ton an noch wartende Teilnehmer erin-
nert.
28
Die automatische Annahme eines Anrufers ist nur bei Betrieb an den Tk-Anlagen COMpact 5020
VoIP, COMmander Basic.2 und COMmander Business möglich (je nach Einstellung bei besetzt oder
nach Zeit).
29
Bei Betrieb an den Tk-Anlagen COMpact 4410 USB und COMpact 4406 DSL kann für die Bedienung
des Wartefelds max. 1 Wartefeldzentrale eingerichtet werden, bei Betrieb an der Tk-Anlage COM-
mander Basic max. 4 Wartefeldzentralen. Bei Betrieb an den Tk-Anlagen COMpact 5020 VoIP, COM-
mander Basic.2 und COMmander Business muss für die Bedienung des Wartefelds mit mehreren
Wartefeldzentralen eine Gruppe eingerichtet werden, sodass die Anzahl lediglich durch die Anzahl
der möglichen Gruppenmitglieder beschränkt ist.
30
Bei Betrieb an den Tk-Anlagen COMpact 5020 VoIP, COMmander Basic.2 und COMmander Busi-
ness ist die Verwendung von Text vor Melden individuell einrichtbar und kann damit z. B. schon vor
der eigentlichen Signalisierung erfolgen.
28
oder durch Tastendruck geparkt und anschließend gezielt wieder herange-
29
Systemtelefone als Wartefeldzentralen aus. Ziehen Sie dazu das Handbuch der
und
Telefon und Tk-Anlage bedienen
Kapitel Interne Rufe im Wartefeld annehmen auf Seite
Wartefeldfunktion
29
Abfrageplätze/Wartefeldzen-
Kapitel Externe Rufe im Wartefeld
29
und eingeschaltet, kön-
146).
30
und
143