Anruf Kann Nicht Hergestellt Werden; Das Telefon Erkennt Dtmf-Ziffern Nicht Oder Ziffern Werden Verzögert; Funktion Zur Fehlerbehebung; Fehlende Acd-Anrufinformationen - Cisco 7811 Administratorhandbuch

Funktion zur Fehlerbehebung

Anruf kann nicht hergestellt werden

Problem
Ein Benutzer beschwert sich, dass er keine Anrufe tätigen kann.
Ursache
Das Telefon hat keine DHCP IP-Adresse. Die Telefone zeigen die Meldung IP konfigurieren oder
Registrieren an.
Lösung
1 Überprüfen Sie Folgendes:
a Das Ethernet-Kabel ist angeschlossen.
b Die Anrufsteuerung des Drittanbieters ist aktiv.
2 Aktivieren Sie die Fehlersuch- und Erfassungsprotokolle des Audioservers für beide Telefone und prüfen
Sie anschließend die Protokolle.
Das Telefon erkennt DTMF-Ziffern nicht oder Ziffern werden verzögert
Problem
Der Benutzer beschwert sich, dass Nummern fehlen oder verzögert werden, wenn er das Tastenfeld verwendet.
Ursache
Wenn die Tasten zu schnell gedrückt werden, können Ziffern fehlen oder verzögert werden.
Lösung
Die Tasten sollten nicht zu schnell gedrückt werden.

Funktion zur Fehlerbehebung

Hier finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung zu einigen Telefonfunktionen.

Fehlende ACD-Anrufinformationen

Problem
Einem Callcenter-Telefon werden bei einem Anruf keine Anrufinformationen angezeigt.
Lösung
• Überprüfen Sie die Telefonkonfiguration, um zu bestimmen, ob Anrufinformationen aktivieren auf
Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 7800-Serie Administratorhandbuch
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„Ja" festgelegt ist.