Benutzerkennwort Festlegen; Herunterladen Der Protokolle Des Problemberichtstools; Konfigurieren Des Prt-Uploads - Cisco 7811 Administratorhandbuch

Benutzerkennwort festlegen

Benutzerkennwort festlegen

Benutzer können ihr eigenes Kennwort auf ihren Telefonen festlegen, oder Sie können ein Kennwort für sie
vorgeben.
Verfahren
Schritt 1 Wählen Sie auf der Telefon-Webseite Administratoranmeldung > Erweitert > Voice > System aus.
Schritt 2
Legen Sie im Feld Benutzerkennwort ein Kennwort fest.
Schritt 3 Klicken Sie auf Alle Änderungen übernehmen.

Herunterladen der Protokolle des Problemberichtstools

Die Benutzer senden über das Problemberichtstool Problemberichte an Sie.
Wenn Sie mithilfe von Cisco TAC versuchen, ein Problem zu beheben, werden normalerweise die Protokolle
des Problemberichtstools benötigt, um das Problem zu lösen.
Um einen Problembericht zu erstellen, greifen die Benutzer auf das Problemberichtstool zu und geben das
Datum und die Uhrzeit sowie eine Beschreibung des Problems ein. Sie müssen den Problembericht von der
Seite „Configuration Utility" herunterladen.
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie auf der Seite „Configuration Utility" Administratoranmeldung > Info > Debug-Informationen
> Geräteprotokolle aus.
Schritt 2 Klicken Sie im Bereich Fehlerberichte auf die Problemberichtsdatei, die Sie herunterladen möchten.
Schritt 3
Speichern Sie die Datei in Ihrem lokalen System, und öffnen Sie die Datei, um auf die Protokolle des
Problemberichts zuzugreifen.

Konfigurieren des PRT-Uploads

Sie müssen einen Server mit einem Upload-Skript verwenden, um die Problemberichte zu erhalten, die der
Benutzer vom Telefon aus sendet.
• Wenn die im Feld PRT-Upload-Regel eingegebene URL gültig ist, erhalten die Benutzer eine
• Wenn das Feld PRT-Upload-Regel leer ist oder über eine ungültige URL verfügt, erhalten die Benutzer
Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 7800-Serie Administratorhandbuch
180
Benachrichtigung über die Benutzeroberfläche des Telefons, die besagt, dass der Problembericht
erfolgreich übermittelt wurde.
eine Benachrichtigung über die Benutzeroberfläche des Telefons, die besagt, dass der Daten-Upload
fehlgeschlagen ist.