Acd-Einstellungen; Proxy Und Registrierung - Cisco 7811 Administratorhandbuch

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ACD-Einstellungen

Parameter
Broadsoft ACD (BroadSoft-ACD)
Anrufinformationen aktivieren
Dispositionscode aktivieren
Trace aktivieren
Notfalleskalation aktivieren
Benachrichtigung zum
Warteschlangenstatus aktiviert

Proxy und Registrierung

Parameter
Proxy
Ausgehender Proxy
Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 7800-Serie Administratorhandbuch
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Beschreibung
Ermöglicht dem Telefon eine automatische Anrufverteilung (ACD).
Wählen Sie zum Aktivieren Ja bzw. zum Deaktivieren Nein aus.
Standard: Nein
Ermöglicht dem Telefon, Details zu einem Callcenter-Anruf anzuzeigen.
Wählen Sie zum Aktivieren Ja bzw. zum Deaktivieren Nein aus.
Standard: Nein
Ermöglicht dem Benutzer, einen Dispositionscode hinzuzufügen. Wählen
Sie zum Aktivieren Ja bzw. zum Deaktivieren Nein aus.
Standard: Nein
Ermöglicht dem Benutzer, den zuletzt eingehenden Anruf
nachzuverfolgen. Wählen Sie zum Aktivieren Ja bzw. zum Deaktivieren
Nein aus.
Standard: Nein
Ermöglicht dem Benutzer, einen Anruf im Notfall an einen Vorgesetzten
zu eskalieren. Wählen Sie zum Aktivieren Ja bzw. zum Deaktivieren
Nein aus.
Standard: Nein
Zeigt den Callcenter-Status und den Agentenstatus an. Wählen Sie zum
Aktivieren Ja bzw. zum Deaktivieren Nein aus.
Standard: Nein
Beschreibung
Der SIP-Proxyserver und die Portnummer werden vom Serviceanbieter
für alle ausgehenden Anforderungen festgelegt. Beispiel:
192.168.2.100:6060.
Die Portnummer ist optional.
Standard: 5060
Alle ausgehenden Anforderungen werden als der erste Hop gesendet.
Geben Sie eine IP-Adresse oder einen Domänennamen ein.