Teilt Alle Telefonprobleme Über Die Webseite Des Telefons Mit; Fehlerbehebungsverfahren - Cisco 7811 Administratorhandbuch

Teilt alle Telefonprobleme über die Webseite des Telefons mit
Ursache
TFTP-Server besitzt nicht den richtigen Satz an Sprach- und Schriftart-Dateien
Lösung
Die Schriftart- und Sprachdateien müssen sich im selben Verzeichnis befinden.
Teilt alle Telefonprobleme über die Webseite des Telefons mit
Wenn Sie mithilfe von Cisco TAC versuchen, ein Problem zu beheben, werden normalerweise die Protokolle
des Problemberichtstools benötigt, um das Problem zu lösen. Sie können PRT-Protokolle über die Webseite
des Telefons generieren und sie auf einen Remote-Log-Server hochladen.
Verfahren
Schritt 1 Wählen Sie auf der Telefon-Webseite Administratoranmeldung > Erweitert > Info > Debug-Informationen
aus.
Schritt 2
Klicken Sie im Abschnitt Fehlerberichte auf PRT generieren.
Schritt 3 Geben Sie die folgenden Informationen im Bildschirm Problem melden ein:
a) Geben Sie das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist, im Feld Datum ein. Das aktuelle Datum wird
in diesem Feld standardmäßig angezeigt.
b) Geben Sie die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist, im Feld Zeit ein. Die aktuelle Zeit wird in
diesem Feld standardmäßig angezeigt.
c) Wählen Sie im Dropdown-Listenfeld Problem auswählen die Beschreibung des Problems aus den
verfügbaren Optionen.
Schritt 4 Klicken Sie im Bildschirm Problem melden auf Senden.
Die Schaltfläche „Senden" wird nur aktiviert, wenn Sie im Dropdown-Listenfeld Problem auswählen einen
Wert auswählen.
Sie erhalten eine Benachrichtigung auf der Telefon-Webseite, in der angegeben wird, ob der PRT-Upload
erfolgreich war.

Fehlerbehebungsverfahren

Mit diesen Verfahren können Probleme identifiziert und behoben werden.
Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 7800-Serie Administratorhandbuch
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