Das Vermittlungstelefon/Das Pc-Vermittlungsmanagement; Anrufordnung; Erweiterte Anrufordnung; Anrufverteilung - DETEWE varix 200 Systemhandbuch

3.2 Beschreibung der systembezogenen Leistungsmerkmale
3.2.4

Das Vermittlungstelefon/Das PC-Vermittlungsmanagement

Das Vermittlungstelefon ist ein KeyTel, das für die besonderen Anforderungen, wie die zentrale
Annahme und Weitergabe des kommenden Wahlverkehrs, besonders konfiguriert ist.
Wenn am Vermittlungstelefon nicht genügend Gesprächstasten für alle Leitungen, Bündel oder
interne Teilnehmer vorhanden sind, werden gleiche Anrufarten (extern, intern) konzentriert auf die
Gesprächstasten gelegt.
Ein weiterer Anruf bei keiner freien Gesprächstaste führt zu einem Dränge-Hinweis.
Ein weiterer Anruf auf einer anderen Gesprächstaste wird entweder bei gleicher Priorität entspre-
chend der Rufart am zugehörigen Flag signalisiert oder aber bei höherer Priorität wird dieser
Anruf im Display dargestellt. Die Flag-Zustände der betroffenen Gesprächstasten ändern sich ent-
sprechend.
Alle Anrufe werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens auf freien Gesprächstasten signalisiert.
Sie können in beliebiger Folge abgefragt werden.
Den Vermittlungstelefonen werden die anstehenden Extern- und Internanrufe mit Dränge-Anzeige
signalisiert.
Können Anrufe nicht sofort am Vermittlungstelefon auf freien Gesprächstasten plaziert werden,
folgt die Speicherung dieser Anrufe in einer Anruf-Warteschaltung. Diese Warteschaltung hat 3
Prioritäten:
Prioritätsebenen:
- Priorität 1: Unfallanrufe
- Priorität 2: Wiederanrufe
- Priorität 3: Erstanrufe
Der Anruf mit der höchsten Priorität wird immer im Display angezeigt.
Besteht die Abfragestelle aus mehr als einem Vermittlungstelefon, so werden Anrufe in zyklischer
Reihenfolge auf freie Vermittlungstelefone verteilt.
Externe Anrufer erreichen die Vermittlungstelefone mit Wahl der Anlagen-Rufnummer und Nach-
wahl von ein- oder mehrstelligen Rufnummern.
Systemhandbuch varix 200/14
Konzentrierte
Abfrage

Anrufordnung

Erweiterte
Anrufordnung

Anrufverteilung

Anwahl der
Vermittlungs-
telefone
3.2 – 11