Aastra OpenCom 510 Bedienungsanleitung Seite 198

Anruf-Warteschlange
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Leiten Sie unter Telefonie: Anrufverteilung: Kommend oder Telefonie:
Anrufverteilung: Kommend DDI alle eingehenden Rufe auf die Rufnummer
der Leitungstaste des Aastra 6775 (OpenPhone 75).
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Richten Sie im Konfigurator unter Benutzer Manager: Benutzergruppen
eine neue Gruppe „Operators" ein. Aktivieren Sie die Berechtigungen Anruf
Warteschlange, Anklopfschutz und Rufumleitung für diese Gruppe und
stellen Sie die Option Anrufe (gehend): Extern passend ein.
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Richten Sie unter Benutzer Manager: Benutzer den Benutzer „Operator 1"
ein. Ordnen Sie ihn der Benutzergruppe „Operators" zu und weisen Sie ihm die
Rufnummern der Leitungstaste des Aastra 6775 (OpenPhone 75) und die
Rufnummer des mobilen Aastra 610d / 620d / 630d zu.
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Aktivieren Sie an beiden Geräten im Menü Schutz den Anklopfschutz.
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Richten Sie auf dem Aastra 6775 (OpenPhone 75) eine Funktionstaste ein, die
eine „Rufumleitung sofort" auf die Rufnummer des mobilen Aastra 610d /
620d / 630d aktiviert / deaktiviert (Menü Rufumleitungen: Rufuml. Gerät:
sofort).
Verwendung:
Kommende Anrufe werden auf das Aastra 6775 (OpenPhone 75) des Operators
geleitet, der die Gespräche weitervermittelt. Es wird eine Warteschlange ver-
wendet, damit die Anrufer kein Besetzt-Zeichen erhalten. Im Display des
Aastra 6775 (OpenPhone 75) wird angezeigt, wie viele Anrufe sich in der Warte-
schlange befinden.
Möchte der Operator den Arbeitsplatz verlassen und den Abfrageplatz mit-
nehmen, aktiviert er die Umleitung zum mobilen Aastra 610d / 620d / 630d per
Funktionstaste. Anrufe, die sich in der Warteschlange des Aastra 6775
(OpenPhone 75) befinden, müssen noch an diesem Telefon entgegengenommen
werden. Neue Anrufe werden am mobilen Aastra 610d / 620d / 630d signalisiert
oder in dessen Warteschlange aufgenommen, so dass jetzt das Aastra 610d /
620d / 630d als mobiler Abfrageplatz verwendet wird.
Bei Rückkehr zum Arbeitsplatz deaktiviert der Operator die Rufumleitung per
Funktionstaste. Anrufe, die sich bereits in der Warteschlange befinden, werden
noch am mobilen Aastra 610d / 620d / 630d vermittelt. Neue Anrufe werden am
Aastra 6775 (OpenPhone 75) signalisiert oder in dessen Warteschlange aufge-
nommen.
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