Team-Konfiguration - Aastra OpenCom 510 Bedienungsanleitung

Team-Funktionen
dessen Gerät im Ruhezustand ist. Der Verbindungsaufbau zu diesem Team-
Mitglied erfolgt über die eigene Leitungstaste.
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Direktruftaste: Über eine Direktruftaste sind nur gehende Rufe möglich. Es
werden alle Endgeräte gerufen, die die gleiche Rufnummer auf einer
Leitungstaste programmiert haben. Rufe über Direktruftaste werden am
gerufenen Endgerät auch dann signalisiert, wenn dort eine Vertretung oder
ein Anrufschutz programmiert ist. Ist am gerufenen Endgerät eine
Rufumleitung programmiert, wird diese beim Ruf über Direktruftaste nicht
ausgeführt.
Welche Taste eignet sich für welchen Zweck?
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Auf Leitungstasten können Sie Rufnummern legen, über die Sie zentrale
Kommunikationsaufgaben organisieren, z. B. den Kunden-Support. Wenn die
Rufnummern des Supports an allen Endgeräten dieser Abteilung auf
Leitungstasten gelegt werden, können alle Support-Mitarbeiter Anfragen
annehmen, bearbeiten und sich gegenseitig vertreten.
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Über Team-Tasten können Sie z. B. eine Projektgruppe innerhalb einer
Abteilung zusammenschalten. Anrufe von Kunden, die von dieser Gruppe
betreut werden, können dann von dem Team-Mitglied angenommen werden,
das gerade frei ist. Die Team-Teilnehmer können sich untereinander über die
Team-Tasten anrufen.
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Eine Besetzttaste kann dazu verwendet werden, einen Vermittlungsplatz
einzurichten, auf dem der jeweilige Zustand der einzelnen Teilnehmer sichtbar
gemacht wird. Der Vermittlungsplatz sieht den Zustand der Teilnehmer und
kann durch einfaches Drücken der Taste weiterverbinden.
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Eine Direktruftaste können Sie z. B. an einem Telefon im Besprechungsraum
einrichten, etwa um das Sekretariat von dort aus anzurufen.

Team-Konfiguration

Die Zusammenstellung von Teams und die Programmierung der Gesprächstasten
mit Rufnummern und Team-Funktionen erfolgen im Konfigurator der
OpenCom 510 (Menü Telefonie: Gruppen und Telefonie: Anschlüsse: Upn).
Die Gesprächstaste 1 ist an jedem Systemtelefon als Leitungstaste voreingestellt.
Diese Einstellung kann der Systemverwalter ändern.
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