Gruppe Von Drei Abfrageplätzen - Aastra OpenCom 510 Bedienungsanleitung

Anruf-Warteschlange
Gruppe von drei Abfrageplätzen
Die Abfrageplätze vermitteln alle eingehenden Gespräche. Eingehende
Gespräche werden in Warteschlangen verwaltet. Je nach Auslastung sind ein bis
drei Abfrageplätze dieser Gruppe besetzt. Die Abfrageplätze sind mit je einem
Aastra 6775 (OpenPhone 75) ausgestattet.
Einrichtung:
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Richten Sie unter Telefonie: Anschlüsse: S
Anlagenanschluss ein.
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Richten Sie unter Telefonie: Geräte die drei Aastra 6775 (OpenPhone 75) ein.
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Richten Sie unter Telefonie: Geräte: Systemtelefone je eine Leitungstaste mit
eigener Rufnummer für die Aastra 6775 (OpenPhone 75) ein.
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Richten Sie unter Telefonie: Gruppen: Sammelrufe einen Sammelruf vom Typ
Parallel ein und nehmen Sie die drei Rufnummern der Leitungstasten in
diesen Sammelruf auf.
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Leiten Sie unter Telefonie: Anrufverteilung: Kommend oder Telefonie:
Anrufverteilung: Kommend DDI alle eingehenden Rufe auf die Rufnummer
des Sammelrufes.
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Richten Sie im Konfigurator unter Benutzer Manager: Benutzergruppen
eine neue Gruppe „Operators" ein. Aktivieren Sie die Berechtigungen Anruf
Warteschlange und Anklopfschutz für diese Gruppe.
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Richten Sie im Benutzer Manager für jeden der drei Operatoren einen
Benutzer ein und ordnen Sie diese der Benutzergruppe „Operators" zu. Weisen
Sie jedem Benutzer die Rufnummer der Leitungstaste seines Systemtelefons
zu.
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Aktivieren Sie an allen drei Geräten im Menü Schutz den Anklopfschutz.
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Programmieren Sie auf den drei Systemtelefonen jeweils eine Funktionstaste
mit der Funktion „An / Abmelden Sammelruf" (Menü Anrufe:
Sammelanschluss).
Verwendung:
Kommende Anrufe werden parallel an allen angemeldeten Abfrageplätzen signali-
siert. Bei belegten Abfrageplätzen wird der Anruf in die Warteschlange aller Geräte
des Sammelrufs aufgenommen. Nimmt einer der Abfrageplätze einen Anruf aus
der Warteschlange entgegen, so wird der Anruf auch aus den Warteschlangen der
anderen Abfrageplätze entfernt. An jedem Abfrageplatz (Aastra 6775
(OpenPhone 75)) wird der Füllstand der Warteschlange angezeigt.
den Mehrgeräte- oder
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