Technischer Service; Kontakt Zum Kundenservice; Technical Service; Contacting Customer Service - Merck RCS High Flow Touch Bedienungsanleitung

Technischer Service

Kontakt zum Kundenservice

®
Einschicken des RCS High Flow Touch Luftkeimsammlers für Kalibrierung oder Reparatur
Kontaktieren Sie bitte zunächst den lokalen Merck Kundenservice um sich nach den landesspezifischen Modalitäten zu erkundigen.
Sollte Ihnen der Ansprechpartner vor Ort nicht bekannt sein wenden Sie sich bitte direkt an die Merck KGaA, Darmstadt, Deutschland
Besuchen Sie unsere website at http://www.your-contacts/biomonitoring.com
oder schreiben Sie uns eine email an hycon@merckgroup.com
Der Kundenservice benötigt von Ihnen die folgenden Information
• Das Model des Gerätes, z.B. RCS High Flow Touch
• Die Serialnummer des Gerätes
• Die Bestellnummer (Services außerhalb der Garanie)
• Die Lieferadresse
• Die Rechnungsadresse
Alle Geräte müssen vor der Verpackung und dem Versand von Gefahrstoffen gereinigt sein. Verwenden Sie bitte den Tragekoffer,
den Sie zusammen mit dem Gerät erhalten haben. Inkludieren Sie den Rotor und das Zubehör des Lieferumfangs des Gerätes.
Falls zur Hand verwenden Sie bitte die Originalverpackung für den Versand.

Technical Service

Contacting Customer Service

Returning the RCS ® High Flow Touch Microbial Air Sampler for Calibration or Repair Service
First contact your local Merck representative to make arrangements. If you don't know or don't have a Merck representative,
you can contact Merck directly:
Visit our website at http://www.your-contacts/biomonitoring.com,
write an email to hycon@merckgroup.com, or call your local Merck KGaA representative.
Customer Service will need the following information when you call:
• The instrument model number, i.e. RCS High Flow Touch
• The instrument serial number
• A purchase order number (unless under warranty)
• A shipping address
• A billing address
All instruments must be properly decontaminated prior to packing and return to the Service Center or Service Point. Use the original
carrying case and if available, the original packing material when returning the instrument. Please include the rotor and the accessory
hardware from the scope of supply.
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