Beobachten Eines Anrufs - Avaya 1165E Benutzerhandbuch

Funktionen für den Aufsichtsplatz
So deaktivieren Sie die Nachtschaltung:
Nacht

Beobachten eines Anrufs

Mit der Funktion Beobachten
während eines Gesprächs kontrollieren.
Hinweis: Mit dieser Funktion können Sie ein Gespräche zwischen
Agenten und Kunden mithören. Außerdem können Sie eine
Konferenzschaltung mit Aufsicht, Agent und Kunde herstellen.
Dies funktioniert wie folgt:
Beobachten
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2. Drücken Sie die Taste
Transition [Übergang]) zum Umschalten
in den Nachtbetrieb.
Die Nachtschaltungsanzeige blinkt.
Anrufe in der Warteschlange verbleiben
dort, und neu eingehende Anrufe
werden von der Nachtschaltung bedient.
1. Drücken Sie die Taste Nacht.
2. Drücken Sie die Taste
[Tag]) zum Umschalten in den
Tagesmodus.
Die Nachtschaltungsanzeige blinkt. 
Neu eingehende Anrufe werden in die
Warteschlange gestellt.
können Sie Gespräche von Agenten
1. Drücken Sie die Taste Beobachten.
8 (8 = T für
3 (3 = D für Day