Avaya 1408 Benutzerhandbuch
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Andere Handbücher für 1408:
- Benutzerhandbuch (198 Seiten) ,
- Bedienungsanleitung (184 Seiten) ,
- Kurzanleitung (2 Seiten)
Verwandte Anleitungen für Avaya 1408
Inhaltszusammenfassung für Avaya 1408
- Seite 1 Avaya 1408 und 1416 Telefone – verbun- den mit Integral Enterprise – Benutzer- handbuch 16-603463 Ausgabe 1.09 Januar 2010...
- Seite 2 Bestimmte im Produkt verwendete Software-Programme oder Teile davon können Software enthalten, die auf der Grundlage von Verein- Avaya Inc. lehnt jede Verantwortung für die Inhalte und die Zuverläs- barungen mit Drittanbietern vertrieben werden ("Drittanbieter-Kompo- sigkeit der Websites ab, auf die in dieser Dokumentation verwiesen nenten").
- Seite 3 Die jeweils aktuellste Version der Dokumentation finden Sie auf der Avaya-Support-Website http://www.avaya.com/support Avaya Support Avaya Inc. stellt eine Telefonnummer bereit, über die Sie Probleme melden oder Fragen zu Ihrem Produkt stellen können. Die Support- Telefonnummer in den Vereinigten Staaten ist 1-800-242-2121. Wei- tere Support-Telefonnummern finden Sie auf der Avaya-Website http:// www.avaya.com/support.
- Seite 4 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 5: Inhaltsverzeichnis
Kapitel 5: Follow-me........................31 Einführung in Follow-me *..........................31 Follow-me auf Ihrem Telefon vorbereiten......................31 Follow-me auf einem anderen Telefon aktivieren....................31 Follow-me auf eigenem Telefon ausschalten....................32 Follow-me von einem anderen Telefon ausschalten..................32 Kapitel 6: Dreier-Konferenz....................33 Einführung in Dreier-Konferenzverbindungen....................33 Konferenzverbindung herstellen........................33 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... - Seite 6 Anrufe von einem Partner an einem anderen umleiten *................57 Partneranrufe an Partner umleiten, erweitert *....................58 Vertretungstaste einrichten *..........................59 Partner einer Partnergruppe hinzufügen *......................59 Partner aus einer Partnergruppe entfernen *....................60 Partnersignalisierung einschränken *......................61 Leitung als Chefleitung reservieren........................61 Verbindung für einen Partner einrichten......................62 Filterfunktion *..............................62 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
- Seite 7 Daten zentral speichern..........................85 Zentrale Datenspeicherung zulassen/verhindern..................85 VIP-Funktionen..............................86 VIP-Funktionen vorbereiten........................86 1. Verwendung des Cheftelefons als beidseitige Sprechanlage zum Sekretariat........86 Cheftelefon einrichten..........................86 Sekretariatstelefon einrichten........................87 2. Durchführung von Ankündigungen über das Cheftelefon..............88 Cheftelefon einrichten..........................88 Sekretariatstelefon einrichten........................89 VIP-Funktionen verwenden........................89 Anonyme Anrufe tätigen..........................90 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
- Seite 8 Inhalt Anrufe automatisch annehmen (Handsfree AnswerBack)................91 Sofortwahl ein- oder ausschalten........................92 CSTA-Anrufannahme ein- oder ausschalten *....................92 Kapitel 15: Avaya-Menü verwenden..................95 Einführung in das Avaya-Menü........................95 Gesprächsgebühren verwalten........................95 Einführung in Gesprächsgebühren......................95 Gebühren während eines Gesprächs anzeigen..................95 Gebührenanzeige aufrufen........................96 Gesprächsgebühren löschen........................96 Gebührenanzeige auf Einheiten umschalten..................97 Gebühren für private Gespräche und Projekte aufzeichnen *..............97...
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Seite 9: Kapitel 1: Einleitung
Kapitel 1: Einleitung Einführung in das ISDN-Telefon 1400 Einführung in die di- gitalen Deskphones der Reihe 1400 Die Avaya-Telefone der Reihe 1400 sind ISDN-Telefone für die Verwendung mit dem Integ- ral Enterprise Anrufbearbeitungssystem. Die digitalen Deskphones der Reihe 1400 sind für ™... - Seite 10 Anruf empfangen. Es zeigt ebenfalls an, ob Sie Nachrichten ungelesene Sprach-Mail-Nachrichten haben. Telefondisplay Das Telefondisplay verfügt über 3 (1408) oder 4 (1416) Zeilen. Das Telefondisplay zeigt die Identität des Anrufers oder angerufenen Teilnehmers, Benut- 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
- Seite 11 Telefon/Beenden Drücken Sie die Taste Telefon/Beenden, um von ei- nem Menü zum freien Display zurückzukehren. Funktionstasten / Es gibt 8 (1408) bzw. 16 (1416) Tasten, die entwe- Zieltasten / Part- der als Funktionstasten oder Zieltasten program- nertasten miert werden können. Drücken Sie eine beschriftete Funktionstaste, um diese Funktion ein- oder auszu- schalten.
- Seite 12 Kontakte die Einträge in Ihrem Telefonbuch oder der Kontakt- liste anzuzeigen. Avaya-Menü Drücken Sie die Taste A, um das Avaya-Menü auf- zurufen. Das Avaya-Menü bietet Ihnen Optionen zur Anpassung Ihrer Telefoneinstellungen, Konfigurati- on des Anrufprotokolls und Auswahl der Displayspra- che.
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Seite 13: Informationen Zu Leds
Verwandte Themen: Einführung in Partner auf Seite 51 Symbole im Telefondisplay Die Symbole im Telefondisplay informieren Sie über den Status einer Verbindung und bieten Navigationsmöglichkeiten. Die im Telefondisplay angezeigten Symbole werden in der folgen- den Tabelle erläutert. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 14: Informationen Zu Diesem Handbuch
Sie weitere Informationen zu optionalen Funktionen benötigen, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator. Alle Beschreibungen in diesem Handbuch setzen eine Standardzuordnung der Funktionstas- ten voraus. Wenn Sie Funktionstasten neu zuordnen, können sich dadurch die im Handbuch beschriebenen Verfahren ändern. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 15: Kapitel 2: Anrufe Tätigen
1. Geben Sie die gewünschte Rufnummer ein. 2. Nehmen Sie den Hörer ab. Externe Rufnummern anwählen 1. Geben Sie die Vorwahl für die externe Leitung ein, zum Beispiel 0. 2. Geben Sie die gewünschte Rufnummer ein. 3. Nehmen Sie den Hörer ab. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 16: Über Zieltaste Anwählen
Um schneller zum Eintrag zu gelangen, können Sie auch einen oder mehrere Anfangsbuchstaben des Namens eingeben. Sie können einen Namen oder eine Rufnummer auch mit einem Sternchen “* ” als Platzhalter suchen (wie Sie es vom PC kennen). Wenn Sie zum Beispiel 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 17: Teilnehmer Über Einen Zentralen Telefonbucheintrag Anrufen
Beide Funktionen werden mit der Lautsprecher-Taste aktiviert. 1. Geben Sie die gewünschte Rufnummer ein. 2. Drücken Sie die Lautsprecher-Taste. 3. Zum Regulieren der Lautstärke drücken Sie + oder - auf der Lautstärke-Taste. 4. Führen Sie einen der folgenden Vorgänge durch: 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 18: Automatischen Rückruf Anfordern
Wenn die von Ihnen gewählte Rufnummer besetzt ist, können Sie durch Auswahl von Auto- matische Wahlwiederholung die besetzte Nummer alle 30 Sekunden erneut anwählen lassen. 1. Wählen Sie den Menüpunkt Automatische Wahlwiederholung. 2. Drücken Sie die OK-Taste. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 19: Sich Zu Einen Anderen Anruf Zuschalten (Aufschaltung)
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator. 1. Wählen Sie den Menüpunkt Aufschaltung. Alle Gesprächsteilnehmer hören einen Aufschaltungston. 2. Um die Verbindung zu trennen, wählen Sie erneut Aufschaltung, drücken die Trennen-Taste oder legen Sie den Hörer auf. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... - Seite 20 Anrufe tätigen 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 21: Kapitel 3: Anrufe Bearbeiten
Einen auf einem anderen Telefon eingehenden Anruf an- nehmen (Heranholen) 1. Geben Sie bei aufgelegtem Hörer Ihres Telefons die Nummer des klingelnden Te- lefons ein. Die Statusmeldung Heranholen wird auf dem Display angezeigt. 2. Wählen Sie Heranholen . 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 22: Einen Anruf Auf Halten Setzen
Sie den gehaltenen Anruf aus und drücken Sie auf OK. Anruf stumm schalten 1. Drücken Sie während eines Anrufs die Stumm-Taste, damit der andere Teilneh- mer Sie nicht hören kann. 2. Drücken Sie die Stumm-Taste noch einmal, um die Stummfunktion abzustellen. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 23: Display Ihres Telefons Deaktivieren
Wenn der Teilnehmer nicht antwortet, drücken Sie die Trennen-Taste, um das ge- haltene Gespräch fortzusetzen. 5. Drücken Sie die Umlegen-Taste oder legen Sie auf. Weiteren Anruf (Zweitanruf) annehmen Die Funktion Zweitanruf ist auf Ihrem Telefon aktiviert. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 24: Eingehenden Zweitanruf Ein- Oder Ausblenden
2. Drücken Sie die OK-Taste. 3. Drücken Sie den Softkey Ein/Aus. 4. Drücken Sie den Softkey Fertig. 5. Um den Zweitanruf wieder zu aktivieren, wählen Sie im Avaya-Menü Einstellun- gen > Display/Akustik > Zweitanruf und ändern die Einstellung mithilfe des Softkeys Ein/Aus. - Seite 25 Rückfrage während eines Gesprächs 3. Geben Sie die Rufnummer der Person an, bei der Sie rückfragen möchten. 4. Wird der Zweitanruf nicht beantwortet, kehren Sie durch Drücken der Trennen- Taste zum ersten Gespräch zurück. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
- Seite 26 Anrufe bearbeiten 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 27: Kapitel 4: Rufumleitung
Verwandte Themen: Makro einrichten (Umleitung und Heranholen) auf Seite 82 Anrufe umleiten Sie möchten Ihre Anrufe an jemand anderen umleiten. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Anruf umleiten. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 28: Automatische Rufumleitung
Automatische Rufumleitung definieren * Mit diesem Verfahren können Sie die Rufnummer sowie Zeiten und Wochentage festlegen, an denen alle Ihre Anrufe automatisch umgeleitet werden sollen. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Anruf umleiten. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 29: Anrufe Automatisch Umleiten
Anrufe automatisch umleiten * Mit diesem Verfahren können Sie Ihre eingehenden Anrufe - entsprechend den von Ihnen festgelegten Wochentagen, Uhrzeiten und Rufnummern - automatisch umleiten. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Anruf umleiten. 3. Drücken Sie die OK-Taste. - Seite 30 Rufumleitung 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 31: Kapitel 5: Follow-Me
3. Geben Sie den ersten Code ein. 4. Legen Sie den Hörer auf. Follow-me auf einem anderen Telefon aktivieren Sobald Sie sich bei dem anderen Telefon befinden, aktivieren Sie die vorbereitete Follow-me- Funktion, um Ihre eingehenden Anrufe an dieses Telefon umzuleiten. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 32: Follow-Me Auf Eigenem Telefon Ausschalten
Telefon ausschalten. 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Drücken Sie die Taste #. 3. Geben Sie den zweiten Code ein. 4. Wählen Sie Ihre eigene Rufnummer. 5. Legen Sie den Hörer auf. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 33: Kapitel 6: Dreier-Konferenz
Wenn Sie zum Anrufen des neuen Teilnehmers stattdessen den Menüpunkt Neuer Anruf nach… nutzen, können Sie zuerst privat mit ihm sprechen, während die erste Verbindung auf Halten gesetzt ist. Verwenden Sie anschließend die Konferenz-Taste, um alle Teilnehmer miteinander zu verbinden. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 34: Gespräch Mit Einem Teilnehmer Einer Konferenzverbindung Führen
Menü die Option Konferenz mit. Konferenzteilnehmer miteinander verbinden Wenn Sie während einer Dreierkonferenz die anderen Teilnehmer miteinander verbinden möchten, drücken Sie die Umlegen-Taste oder legen Sie den Hörer auf. Konferenzverbindung beenden Drücken Sie die Trennen-Taste. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 35: Kapitel 7: Mehrfachkonferenz
In ihrer Anzeige erscheint die Statusinformation Konferenz. Passive Teilnehmer können keine weitere Konferenz einrichten, sie können jedoch ... • ... ihre Verbindung einer anderen Konferenz übergeben, • ... ihre Verbindung mittels Rückfrage an die Warteschleife übergeben und anschlie- ßend zur Konferenz zurückschalten, 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 36: Teilnehmer Zu Einer Mehrfachkonferenz-Verbindung Hinzufügen
Die Mehrfachkonferenz wird auf Halten gesetzt. 3. Geben Sie die Rufnummer des zusätzlichen Teilnehmers ein. Wenn der neue Teilnehmer antwortet, können Sie zuerst mit ihm privat sprechen, während die Konferenzverbindung auf Halten gesetzt ist. Falls der neue Teilneh- 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 37: Wartende Teilnehmer Einer Mehrfachkonferenz Hinzufügen
1. Wählen Sie die entsprechende Statusinformation Rufnummer des Anrufers aus. 2. Drücken Sie die OK-Taste. Sie sind jetzt mit dem neuen Anrufer verbunden. Die Mehrfachkonferenz wird auf Halten gesetzt. 3. Drücken Sie die Taste Konferenz, wenn Hold/Retr aktiviert ist. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 38: Als Controller Ein Mehrfachkonferenz-Gespräch Umlegen
2. Drücken Sie die OK-Taste. Der Controller wird darauf in der Konferenzliste hingewiesen. 3. Geben Sie die Rufnummer des neuen Konferenzteilnehmers an. 4. Sobald Sie mit der Person verbunden sind, können Sie den Hörer auflegen und so die Konferenzverbindung umlegen. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 39: Als Passiver Teilnehmer Verbindung Zu Einer Mehrfachkonferenz Trennen
5. Um zur Mehrfachkonferenz zurückzukehren, falls die angerufene Person nicht ant- wortet, drücken Sie die Taste Trennen. Als passiver Teilnehmer Verbindung zu einer Mehrfachkon- ferenz trennen Um sich als passiver Teilnehmer von einer Mehrfachkonferenz abzumelden, legen Sie ein- fach den Hörer auf oder drücken die Trennen-Taste. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... - Seite 40 Mehrfachkonferenz* 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 41: Kapitel 8: Anrufprotokoll Verwalten
Anrufprotokoll mühelos in Ihr Telefonbuch übertragen. Verwandte Themen: Einen Teilnehmer über das Anrufprotokoll anrufen auf Seite 16 Anrufprotokoll anzeigen Sie können getrennte Listen für alle, für angenommene, für abgegangene oder für unbeant- wortete Anrufe anzeigen. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 42: Einträge Aus Dem Anrufprotokoll Entfernen
1. Drücken Sie die Taste Anrufprotokoll oder die Taste Wahlwiederholung. 2. Wählen Sie die gewünschte Rufnummer aus. 3. Drücken Sie den Softkey Details. 4. Drücken Sie die Navigationstaste Nach unten. 5. Drücken Sie die Mehr-Taste. 6. Drücken Sie den Softkey +Kontakt. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... - Seite 43 Einträge aus der Anrufliste zum Telefonbuch hinzufügen 7. Geben Sie ggf. einen Namen ein. 8. Drücken Sie den Softkey Speichern. Falls im Telefonbuch bereits ein Eintrag mit derselben Rufnummer vorhanden ist, wird die Statusinformation Nummer bereits vorhanden angezeigt. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
- Seite 44 Anrufprotokoll verwalten 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 45: Kapitel 9: Telefonbuch Verwalten
Sie den Softkey +Kontakt drücken. 1. Drücken Sie die Taste Telefonbuch / Kontakte. 2. Drücken Sie den Softkey Neu. 3. Geben Sie Namen und Rufnummer ein. Zusätzlich können Sie eine Anmerkung im Eingabefeld Anm. eingeben (max. 12 Buchstaben). 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 46: Einträge Aus Der Anrufliste Zum Telefonbuch Hinzufügen
2. Wählen Sie den Eintrag aus, den Sie bearbeiten möchten. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Bearbeiten Sie den Eintrag. 5. Drücken Sie den Softkey Speichern. Hinweis: Um schneller zum Eintrag zu gelangen, können Sie auch einen oder mehrere Anfangs- buchstaben des Namens eingeben. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 47: Einen Eintrag Löschen
Zeichenfolge "mobil" angezeigt. Einen Eintrag löschen 1. Drücken Sie die Taste Telefonbuch / Kontakte. 2. Wählen Sie den Eintrag aus, den Sie löschen möchten. 3. Drücken Sie den Softkey Mehr. 4. Drücken Sie den Softkey Löschen. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... - Seite 48 Telefonbuch verwalten 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 49: Kapitel 10: Sprach-Mail-System
1. Drücken Sie die Nachricht-Taste. 2. Wählen Sie den gewünschten Eintrag aus. 3. Drücken Sie die OK-Taste. Ihr Telefon schaltet auf Freisprechen um und wählt die Rufnummer des Sprach- Mail-Systems. Sie werden dann durch die Bedienung des Sprach-Mail-System geführt. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 50: Alle Nachrichten Löschen
Das Lämpchen in der rechten oberen Ecke Ihres Telefons zeigt an, wenn Sie unbeantworte- te Sprach-Mail-Nachrichten haben. 1. Drücken Sie die Nachricht-Taste. 2. Wählen Sie Alle Nachrichten löschen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. Der ausgewählte Menüpunkt beginnt zu blinken. 4. Drücken Sie zur Bestätigung die OK-Taste. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 51: Kapitel 11: Partner
Zieltaste erstellen auf Seite 79 Partnernamen einrichten Sie können jeder Partnerrufnummer einen Langnamen und einen Kurznamen zuweisen. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Anwendungen/Partner. 5. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 52: Partner Anrufen
1. Drücken Sie die Partnertaste und warten Sie, bis der Anruf auf Ihrem Telefon an- gekommen ist. 2. Nehmen Sie den Hörer ab. Partner anderen Tasten zuordnen Standardmäßig sind alle Partner den Funktionstasten zugeordnet. Mit diesem Verfahren kön- nen Sie einen Partner einer anderen Taste zuordnen. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 53: Partnertasten Ausblenden
Partnertasten ausblenden 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Anwendungen/Partner. 5. Drücken Sie die OK-Taste. 6. Wählen Sie Partner … 7. Drücken Sie die OK-Taste. 8. Wählen Sie Meine Partner anpassen…... -
Seite 54: Partner-Beep Aktivieren
Partner-Beep aktivieren Mit diesem Verfahren können Sie festlegen, dass Sie immer dann einen kurzen Ton (Beep) hören, wenn Ihr Partner angerufen wird. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Anwendungen/Partner. -
Seite 55: Partner Auf Dem Tastenmodul Zuordnen
Mit diesem Verfahren können Sie alle Ihre Partner von den Tasten Ihres Telefons auf die Tasten des Tastenmoduls übertragen. Hinweis: Das Tastenmodul ist nicht im Lieferumfang Ihres Telefons enthalten. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Anwendungen/Partner. -
Seite 56: Partneranrufe An Ihr Telefon Umleiten
Partneranrufe an Ihr Telefon umleiten Sie möchten Anrufe stellvertretend für Ihre Partner annehmen. Mit diesem Verfahren kön- nen Sie deren Anrufe an Ihr eigenes Telefon umleiten. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 57: Anrufe Von Einem Partner An Einem Anderen Umleiten
Anrufe von einem Partner an einem anderen umleiten * Wenn Sie über die erforderlichen Rechte verfügen, können Sie eine Partnerumleitung vom einem Partner an einen anderen Partner einrichten. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 58: Partneranrufe An Partner Umleiten, Erweitert
Mobilnummer oder für die private Rufnummer eines Partners aktiviert werden. Es sind maximal fünf Statusanzeigen für erweiterte Partnerumleitungen möglich. Die Partner- namen werden bei der erweiterten Partnerumleitung durch die Rufnummern ersetzt. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 59: Vertretungstaste Einrichten
Vertretungstaste einrichten * Vertretungstaste einrichten * 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Anwendungen/Partner. 5. Drücken Sie die OK-Taste. 6. Wählen Sie Partner … 7. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 60: Partner Aus Einer Partnergruppe Entfernen
Partner 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Anwendungen/Partner. 5. Drücken Sie die OK-Taste. 6. Wählen Sie Partner … 7. Drücken Sie die OK-Taste. 8. Wählen Sie Größe der Partnergruppe anpassen. -
Seite 61: Partnersignalisierung Einschränken
Sie anrufen oder selbst angerufen werden, ob für Sie eine Rufumleitung besteht, usw. Die Funktion "Partnersignalisierung einschränken" muss von Ihrem Systemadministrator ak- tiviert werden. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 62: Verbindung Für Einen Partner Einrichten
Die Filterfunktion ist eine spezielle Form der Partnerumleitung. Die Vorgesetzten aktivieren die Filterfunktion entweder für externe, für interne oder für alle Anrufe. Im Allgemeinen kann das Sekretariat sie ein- oder ausschalten und so die Bereit- 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 63: Filterfunktion Als Vorgesetzter Übernehmen
• < welche weiteren Vermittlungspersonen außerdem für die Filterfunktion aktiviert sind. 1. Zum Aktivieren der Filterfunktion drücken Sie die Filter-Funktionstaste. 2. Um einen signalisierten Anruf anzunehmen, heben Sie den Hörer ab oder drü- cken Sie die Lautsprecher-Taste. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... - Seite 64 Partner 3. Um einen angenommenen Anruf an einen Vorgesetzten umzulegen, drücken Sie die entsprechende Partnertaste und die Umlegen-Taste oder legen Sie den Hö- rer auf. 4. Um die Filterfunktion zu deaktivieren, drücken Sie erneut die Filter-Funktionstaste. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 65: Kapitel 12: Private Benutzer-Mobilität
Die PIN wird mit Sternchen * angezeigt. 5. Wählen Sie Benutzer anmelden. 6. Drücken Sie die OK-Taste. Eine Statusmeldung erscheint auf dem Display. Sie sind jetzt bei diesem Telefon angemeldet und können es ganz genau wie Ihr eigenes verwenden. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 66: Vom Telefon Abmelden
Private Benutzer-Mobilität Vom Telefon abmelden Drücken Sie die Funktionstaste Benutzer abmelden. Ihre persönlichen Einstellungen (Anruferliste, Wahlwiederholung, Anrufumleitung, ein- gegebene Rückrufe) werden gelöscht. Hinweis: Sie werden automatisch abgemeldet, wenn sich ein anderer Teilnehmer auf diesem Tele- fon anmeldet. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 67: Kapitel 13: Favoriten
Favoriten im inaktiven Modus anzeigen Sie können Ihr Telefon so einstellen, dass im inaktiven Modus statt des Telefonstatus die Favoriten angezeigt werden. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Display/Akustik. -
Seite 68: Eine Funktion Zu Favoriten Hinzufügen
8. Drücken Sie den Softkey Speichern. Eine Funktion zu Favoriten hinzufügen Um auf häufig benutzte Funktionen schneller zuzugreifen, können Sie diese den Favoriten hinzufügen. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Tasten. -
Seite 69: Funktionen Oder Zielnummern Aus Den Favoriten Löschen
1. Drücken Sie die linke bzw. rechte Pfeiltaste, um die Favoriten anzuzeigen. 2. Wählen Sie die Funktion oder Zielnummer aus, die Sie aus den Favoriten lö- schen möchten. 3. Drücken Sie den Softkey Löschen. Achtung: Der Eintrag wird ohne Bestätigung gelöscht. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... - Seite 70 Favoriten 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 71: Kapitel 14: Ihr Telefon Anpassen
Anruftonmelodie und der Sprache. Er bietet außerdem Verfahren zur Verwaltung Ihrer Funk- tionstasten, Zieltasten und VIP-Funktionen, zum Speichern persönlicher Daten, Durchführen anonymer Anrufe sowie zum Ein- und Ausschalten der Sofortwahl. Diese Verfahren werden mithilfe der Optionen im Avaya-Menü durchgeführt. Parameter für Ihr Telefon einstellen Akustische Signalisierung ein- oder ausschalten Sie können den Signalton, den Anrufton und den VIP-Anrufton ein- oder ausschalten. -
Seite 72: Signaltöne Ändern
Mit diesem Verfahren können Sie die Lautstärke diverser Töne einstellen. Während eines Gesprächs können Sie die einzelnen Einstellungen ändern, indem Sie auf + oder - der Laut- stärke-Taste drücken. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 73: Anruftonmelodie Einstellen
Parameter für Ihr Telefon einstellen Anruftonmelodie einstellen Sie können eingehenden Anrufen verschiedene Melodien zuordnen (interne, externe, VIP und Partner/Leitung). 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Display/Akustik. 5. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 74: Kontrast Und Helligkeit Einstellen
Ihr Telefon anpassen Kontrast und Helligkeit einstellen 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Display/Akustik. 5. Drücken Sie die OK-Taste. 6. Wählen Sie Kontrast einstellen oder Helligkeit einstellen. 7. Erhöhen oder verringern Sie Kontrast oder Helligkeit mithilfe der rechten oder lin- ken Navigationstaste. -
Seite 75: Einstellung Für Den Freisprechbetrieb Anpassen
Einstellung für den Freisprechbetrieb anpassen Sie können die Einstellungen für den Freisprechbetrieb den Gegebenheiten in Ihrem Büro bzw. Ihrer Umgebung anpassen. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Display/Akustik. -
Seite 76: Tastentöne Ein- Oder Ausschalten
8. Geben Sie den Namen und die Rufnummer Ihres Telefons ein. 9. Drücken Sie den Softkey Speichern. Tastentöne ein- oder ausschalten Sie können jeden Tastendruck durch einen Ton signalisieren lassen (Tastenton). 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Tasten. -
Seite 77: Notrufnummern Speichern
Wenn Sie die Zentralsperre Ihres Telefonsystems nutzen, entsprechen die Notrufnum- mern den in Ihrem Telefonsystem hinterlegten und nicht denen, die auf Ihrem Telefon gespeichert sind. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 78: Funktions- Und Zieltasten
Funktionen, die Sie regelmäßig nutzen, können programmierbaren Funktionstasten zugeord- net werden. Sie können diese Funktionen dann einfach durch Drücken der entsprechenden Tasten ausführen. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Tasten. -
Seite 79: Zieltaste Erstellen
Filterfunktion * auf Seite 62 Private Benutzer-Mobilität * auf Seite 65 Zieltaste erstellen 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Tasten. 5. Drücken Sie die OK-Taste. 6. Wählen Sie Zieltasten einrichten. -
Seite 80: Ziel Aus Dem Telefonbuch Einer Taste Zuordnen
Ihr Telefon anpassen Verwandte Themen: Einführung in Partner auf Seite 51 Ziel aus dem Telefonbuch einer Taste zuordnen 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Tasten. 5. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 81: Vorhandene Zielnummer Ändern
Funktions- und Zieltasten Vorhandene Zielnummer ändern 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Tasten. 5. Drücken Sie die OK-Taste. 6. Wählen Sie Zieltasten einrichten. 7. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 82: Makro Einrichten (Umleitung Und Heranholen)
Makro einrichten (Umleitung und Heranholen) Sie können den Funktionstasten Ihres Telefons Makrofunktionen zuordnen, die aus mehre- ren Schritten bestehen (gilt nur für das Avaya-Telefon 1416). Dadurch können Sie beispiels- weise eine feste Rufumleitung mit nur einem Tastendruck aktivieren und deaktivieren. Wenn Sie einer Funktionstaste eine Partnerumleitung zuordnen, können Sie diese durch einmali-... -
Seite 83: Umzug Des Telefons
Vertretungstaste einrichten * auf Seite 59 Partneranrufe an Partner umleiten, erweitert * auf Seite 58 Umzug des Telefons 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Sicherheit. 5. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 84: Persönliche Daten Speichern
Ihr Systemadministrator kann Ihre persönlichen Telefondaten von einem zentralen Standort speichern oder kopieren. Sie können jedoch die zentrale Datenspeiche- rung blockieren. Daten lokal speichern 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Sicherheit. -
Seite 85: Daten Zentral Speichern
8. Wählen Sie Daten speichern um [00:00]. 9. Geben Sie eine Uhrzeit an, zu der die Daten gespeichert werden sollen. 10. Wählen Sie Fertig. Daten zentral speichern 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Sicherheit. -
Seite 86: Vip-Funktionen
Das sendende Telefon ist das Cheftelefon und das empfangende Telefon das Sekreta- riatstelefon. 1. Verwendung des Cheftelefons als beidseitige Sprechanlage zum Sekretariat Cheftelefon einrichten 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie VIP. 1408/1416 Benutzerhandbuch... -
Seite 87: Sekretariatstelefon Einrichten
Zu diesem Zweck müssen am Sekretariatstelefon mehrere Einstellungen vorgenommen werden. 17. Drücken Sie den Softkey Fertig. Sekretariatstelefon einrichten 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie VIP. 5. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 88: Durchführung Von Ankündigungen Über Das Cheftelefon
16. Drücken Sie den Softkey Ändern. 17. Drücken Sie den Softkey Fertig. 2. Durchführung von Ankündigungen über das Cheftelefon Cheftelefon einrichten 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie VIP. -
Seite 89: Sekretariatstelefon Einrichten
Das Sekretariatstelefon wird genauso eingerichtet wie bei der zuvor beschriebenen Konfigu- ration der Sprechanlage. VIP-Funktionen verwenden Nachdem Sie eine der Vorbereitungen getroffen haben 1. Verwendung des Cheftelefons als beidseitige Sprechanlage zum Sekretariat 2. Durchführung von Ankündigungen über das Cheftelefon 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 90: Anonyme Anrufe Tätigen
Anonyme Anrufe tätigen Sie können bestimmen, ob Ihre Telefonnummer den anderen Teilnehmern angezeigt werden soll. Diese Funktion muss im Kommunikationsserver aktiviert werden. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Wahleinstellungen. -
Seite 91: Anrufe Automatisch Annehmen (Handsfree Answerback)
Wenn Sie einen Anruf erhalten, hören Sie einen kurzen Signalton. Das Mikro- fon und der Lautsprecher Ihres Telefons schalten sich dann sofort ein. Das bedeutet, dass Sie unverzüglich mit dem Anrufer sprechen können. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 92: Sofortwahl Ein- Oder Ausschalten
Sie können diese Einstellung deaktivieren. In diesem Fall geben Sie die Rufnummer erst vollständig ein, bevor sie als Ganzes gewählt wird. Dadurch können Sie die Rufnummer noch- mals überprüfen und bei Bedarf korrigieren. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. - Seite 93 CSTA-Anrufannahme ein- oder ausschalten * 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Anwendungen. 5. Drücken Sie die OK-Taste. 6. Wählen Sie Anruf annehmen... a. Wählen Sie CSTA-Anrufannahme... b. Drücken Sie OK.
- Seite 94 Ihr Telefon anpassen 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 95: Kapitel 15: Avaya-Menü Verwenden
Einführung in das Avaya-Menü Dieses Kapitel enthält Verfahren zur Verwaltung von Gesprächsgebühren, Sperrung Ihres Telefons, Verwaltung von Terminen und Anpassung Ihres Telefons. Diese Verfahren werden mithilfe der Optionen im Avaya-Menü durchgeführt. Gesprächsgebühren verwalten Einführung in Gesprächsgebühren Alle seit der letzten Rücksetzung angefallenen Gesprächsgebühren werden in Ihrem Telefon- system gespeichert und berechnet. -
Seite 96: Gebührenanzeige Aufrufen
Avaya-Menü verwenden Die Gebühren werden während des Gesprächs in der oberen Zeile des Displays angezeigt. Gebührenanzeige aufrufen 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Gebühren. 3. Drücken Sie die OK-Taste. Die Gebühren für den letzten Anruf werden angezeigt. -
Seite 97: Gebührenanzeige Auf Einheiten Umschalten
Gesprächsgebühren verwalten Gebührenanzeige auf Einheiten umschalten 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Gebühren. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Wählen Sie Gebührenanz. (Betrag). 5. Drücken Sie den Softkey Ändern. 6. Drücken Sie den Softkey Fertig. Gebühren für private Gespräche und Projekte aufzeichnen * Sie möchten eine Nummer mit einer Projekt-PIN oder einer Privat-PIN anwählen. -
Seite 98: Telefon Sperren
Wenn im System die zentrale Sperrung aktiviert ist, lautet die voreingestellte PIN "00000" (bei fünf Ziffern) oder "000000" (bei sechs Ziffern). Sprechen Sie mit Ihrem Systemadministrator, wenn Sie weitere Informationen benötigen. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Sperre. 3. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 99: Telefon Sperren
Private Benutzer-Mobilität * auf Seite 65 Telefon sperren Bevor Sie dieses Verfahren anwenden, müssen Sie die werkseitig voreingestellte PIN ändern. 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Sperre. 3. Drücken Sie die OK-Taste. 4. Drücken Sie erneut die OK-Taste. -
Seite 100: Termine Verwalten
Die Meldung Termin abgelaufen wird so lange im Display angezeigt, bis Sie alle abge- laufenen Termine (mit "!" markiert) im Menü Termine durchgeblättert haben. Einen neuen Termin eingeben 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Termine. 3. Drücken Sie die OK-Taste. -
Seite 101: Termine Bestätigen
Die Statusinformation Termin abgelaufen erscheint auf dem Display. Falls Sie zusammen mit dem Termin eine Rufnummer eingegeben haben, wird diese jetzt angezeigt. 2. Heben Sie den Hörer ab oder drücken Sie die Lautsprecher-Taste, um die ge- wünschte Rufnummer anzuwählen. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 102: Termine Anzeigen
Avaya-Menü verwenden Termine anzeigen 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Termine. 3. Drücken Sie die OK-Taste. Eine Liste aller eingegebenen Termine einschließlich der abgelaufenen wird ange- zeigt. Einen Termin löschen 1. Drücken Sie die Taste Avaya-Menü. 2. Wählen Sie Termine. -
Seite 103: Kapitel 16: Menüs
Menü-Übersicht Die folgende Tabelle zeigt eine Übersicht der Menüstruktur des Avaya-Telefone der Serie Avaya 1400. Die ersten drei Menüebenen sind abgebildet. Die hier gezeigte Menüstruktur kann sich von der tatsächlichen Menüstruktur auf Ihrem Telefon unterscheiden. Abweichungen von der hier gezeigten Menü-Übersicht können sich aufgrund der jeweils genutzten Funktionen, des verwendeten Zubehörs sowie der Zuordnung der Funktionstasten ergeben. - Seite 104 Softkey verfügbar Text Rufnummer Termine Gebühren Gebührenanz. für letzten Anruf ... für vorletzten Anruf ... für drittletzten Anruf ... für viertletzten Anruf Gesprächsgeb. gesamt Gebühren Gebührenanz. Einzelzähler löschen Sperre Telefon sperren PIN ändern PIN alt 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 105: Übersicht Der Menüeinstellungen
Tabelle zu ent- nehmen. Übersicht der Menüeinstellungen Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht der Menüstruktur-Einstellungen des Avaya-Tele- fone der Serie Avaya 1400. Es werden drei Menüebenen angezeigt, beginnend mit dem zugehörigen Einstellungs-Untermenü. Menüpunkt im Einstel- Eine Menüebene tiefer Eine Menüebene tiefer lungs-Menü... - Seite 106 Erkennung v. Nummern- teilen Favoriten aktiv Tasten Zieltasten einrichten Neues Ziel einrichten Zieltaste bearbeiten Zieltaste löschen Funktionstasten einr. Alle möglichen Funktio- nen sind aufgeführt Makrofunktion einrichten Rufumltg. 1 (nur für 1416) Rufumltg. 2 Heranholen 1 Heranholen 2 Gehen 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
- Seite 107 übernehmen CC Benutzerfunktion Anruf annehmen CSTA-Anrufannahme Freisprechen AB Hörer ein/aus DSS-Direktruf DSS-Direktrufziel einr. Bearb. DSS-Direktrufziel Entf. DSS-Direktrufziel Sicherheit Datensicherung Daten sichern unter: Daten lokal sichern Daten zentral sichern Zentral sichern Notrufziele einrichten Notrufziel SOS 1 … 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
- Seite 108 Menüs Menüpunkt im Einstel- Eine Menüebene tiefer Eine Menüebene tiefer lungs-Menü Notrufziel SOS 8 (1408) oder 10 (1416) Umzug Telefon Info/Service Info HW-Typ, Refer. Nr, Bootstrap, Software, La- dedatum, Protokoll, Seri- ennr. Tonruf Klingeln Display Testverfahren Kontrast einstellen Helligkeit einstellen...
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Seite 109: Kapitel 17: Anhang Fernzugriffsfunktionen
3. Geben Sie ggf. Ihre PIN ein. 4. Geben Sie die für Ihr System erforderliche Vorwahl für externe Leitungen und die Rufnummer ein, die Sie über das Telefonsystem anwählen möchten. Die eingegebene Rufnummer wird sofort gewählt. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 110: Rufumleitung Per Fernzugang Ändern
6. Geben Sie zuerst die im System erforderliche Vorwahl für eine externe Leitung und anschließend die neue Zielnummer ein, an die Sie die Anrufe umleiten möchten. Zur Bestätigung ertönt nach kurzer Zeit ein Signalton. 7. Um die Rufumleitung zu deaktivieren, geben Sie den Code für Follow-me deakti- vieren ein. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 111: Kapitel 18: Zusatzeinrichtungen
Verwenden Sie die in diesem Kapitel beschriebenen Verfahren, wenn Sie ein Headset oder ein Tastenmodul an Ihr Telefon angeschlossen haben. Tastenmodul BM32 Ein BM32-Tastenmodul besitzt 32 Tasten. Sie können an Ihr Avaya-Telefon 1416 ein oder zwei BM32-Tastenmodule anschließen. An das Avaya-Telefon 1408 kann kein Tastenmodul ange- schlossen werden. -
Seite 112: Bm32-Tastenmodul Verwenden
BM32-Tastenmodul verwenden Die BM32-Tasten werden ebenso wie die Ziel- oder Funktionstasten auf Ihrem Telefon ver- wendet. Um einen Anruf zu tätigen, drücken Sie die Taste für den gewünschten Teilnehmer. Verwandte Themen: Funktions- und Zieltasten auf Seite 78 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 113: Headset Verwenden
Die LED der Taste leuchtet auf. Hinweis: Selbst wenn Sie die Funktionen "Sofortwahl" oder "Antwort entgegennehmen" für das Headset aktiviert haben, unterstützen herkömmliche drahtlose Head- sets diese Funktionen nicht. Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 114: Bedienung Eines Schnurlosen Headsets
Ihrem Headset nicht signalisiert. • Wenn die Option Automatische Leitungsbelegung festgelegt wurde (IntelliStand), wird sofort gewählt, sobald Sie das Headset von der Basisstation abheben. Legen Sie das Headset zurück auf die Basisstation, um den Anruf automatisch zu trennen. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 115: Kapitel 19: Anhang Contact Center
Nachbearbeitungszeit verlängern oder abbrechen Nach jedem Contact Center-Gespräch steht Ihnen eine sogenannte Nachbearbeitungs- zeit zur Verfügung, um etwa die Dateneingabe am Bildschirm abzuschließen. Sie können diese Zeit manuell verlängern (bei entsprechenden Rechten) oder sie vorzeitig beenden. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 116: Auftragscode Eingeben
Die betreffenden Agenten-Softkeys erscheinen simultan als Anmelden oder Abmelden. Rote LED Grüne LED Beschreibung wenn der Agent bei allen ausgewählten Agenten- gruppen angemeldet ist blinkt wenn alle Agentengruppen abgemeldet sind blinkt wenn das Telefonsystem ein Abmelden erzwungen 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 117: Nachbearbeitung Abbrechen
Der spezielle Status Nachbearbeitung manuell ist aktiviert. Pause Diese Taste aktiviert den Pause-Status. Wenn Sie diese Taste das nächste Mal drücken, öffnet sich im Display ein Dialog zur Eingabe des Kennworts, um den Pause-Status zu beenden. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... -
Seite 118: Supervisor-Unterstützung
Agent sich an- oder abmelden möchte. Wenn der Agent sich bei mindestens einer Agenten- gruppe angemeldet hat, steuert dieser Softkey das Anmelden oder Abmelden für zusätzli- che Agentengruppen, ohne dass Sie die Taste Anmelden/Abmelden drücken müssen. 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... - Seite 119 Anzahl der Anrufe in der Warteschlange (max. 99) dringende Informationen auf erster Ebene, im Wechsel mit Anzahl blinkt der Anrufe in der Warteschlange dringende Informationen auf zweier Ebene, im Wechsel mit An- blinkt zahl der Anrufe in der Warteschlange 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
- Seite 120 Anhang Contact Center 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 121: Kapitel 20: Abkürzungen
Kapitel 20: Abkürzungen Abkürzung Beschreibung Computer Telephony Integration Vorwahl für externe Leitung Tastenmodul-Anschluss Hersteller-Seriennummer Persönliche Identifikationsnummer Private Benutzer-Mobilität Terminal-Konfigurationsmanager TAPI Telephony Application Programming In- terface Universal Serial Bus Very Important Person 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... - Seite 122 Abkürzungen 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
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Seite 123: Index
Eine Verbindung einrichten ausblenden Partner ..............Partnertasten ............einen Anruf tätigen ........von anderen Standorten aus ......ausschalten ..............eingeben automatisch Umleitung ............. Funktion zu Favoriten .......... Avaya-Menü ............... Termin ..............Zielnummer zu Favoriten ........Einstellungsmenü ............1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010... - Seite 124 Heranholen ............entfernen .............. Partner ..............Heranholen ............Hinzufügen Hinzufügen ............Partner zu Partnergruppe ........Signalisierung ............Teilnehmer ............Tasten ..............Tasten ausblenden ..........Tastenmodul zuordnen ......... umleiten ............– inaktiver Modus ............Partnergruppe ............– 1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
- Seite 125 Supervisor Sprachnachrichten ..........Notruf ..............VIP ................ Unterstützung ............. Cheftelefon ............Symbole im Telefondisplay Sekretariatstelefon ..........Informationen ............Verwenden ............VIP-Anrufton ............... vorbereiten ..............Vorgesetzter ............Tasten ............... Partner ..............Partner zuordnen ..........Tastenmodul ............1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...
- Seite 126 Index Wahlwiederholung Zieltaste ............automatisch ............LEDs ..............Wahlwiederholungsliste ........Telefonbuch ............Weltzeit ............... Zweitanruf ..............1408/1416 Benutzerhandbuch Januar 2010...