Funktionen für den Aufsichtsplatz
Abrufen des Bedienplatzstatus
Mit der
Bedienplatzanzeige
Agenten abrufen, deren Bedienplatz-ID dem Telefon des
Aufsichtsmitarbeiters zugewiesen ist.
So rufen Sie den Agentenstatus ab:
BdplAnz
Abbildung 5: Aktueller Bedienplatzstatus
50
können Sie eine Statusübersicht aller
Drücken Sie die Taste BdplAnz. Wird keine
andere Funktionstaste gedrückt, wird die
Übersicht zwölf Sekunden lang eingeblendet
(siehe
Abbildung 5 auf Seite
Im Status Nicht bereit gelten Bedienplatz-
positionen mit aktiven ACD- oder Nicht-ACD-
Anrufen als besetzt; dies wird vom System-
administrator bestimmt.
50).