Verwenden Der Taste „Rod - Avaya 1165E Benutzerhandbuch

Funktionen für Agenten
Aufsicht
So leiten Sie einen Anruf während eines Gesprächs an Ihren
Aufsichtsmitarbeiter um:
Aufsicht
Aufsicht
(Ende)
Verwenden der Taste „ROD"
Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Sie mit der Taste ROD
Telefongespräche aufzeichnen.
Drücken Sie die Taste ROD, um die Aufzeichnung zu starten oder zu
stoppen. Diese Taste ist mit der aktiven Benutzer-ID verknüpft und wird
nur bei laufenden Gesprächen angezeigt. Die Taste ROD blinkt, während
sie eine Verbindung zu einer Anrufaufzeichnungsanwendung herstellt.
Bei der Aufzeichnung eines Anrufs leuchtet sie dauerhaft.
Die Taste ROD wird in folgenden Fällen angezeigt:
• Normalbetrieb – Drücken Sie die Taste ROD während eines
Gesprächs, um es aufzuzeichnen.
• Anrufaufzeichnungsanwendung im ROD-Modus – Drücken Sie die
Taste ROD während eines Gesprächs, um es aufzuzeichnen.
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2. Drücken Sie erneut die Taste Aufsicht,
um eine Konferenz zwischen Ihnen, dem
Aufsichtsmitarbeiter und dem anderen
Anrufer zu starten.
1. Drücken Sie die Taste Aufsicht.
2. Wenn der Aufsichtsmitarbeiter den Ruf
annimmt, drücken Sie erneut die Taste
Aufsicht.
3. Drücken Sie die Taste Ende, um sich
aus dem Anruf auszuklinken.