Funktionen für Agenten und Personal
mit Aufsichtsfunktion
Verwenden der Standard-Anmeldung
Wenn Sie in der Regel immer dasselbe IP Deskphone verwenden,
melden Sie sich zu Schichtbeginn einmalig über die
Anmeldung
an. Bei der
Anmeldedaten der vorigen Schicht zur Anmeldung an derselben
ACD-Warteschlange mit derselben Aufsicht verwendet.
So funktioniert die Standard-Anmeldung:
2260
2260
oder
Nbereit
28
Standard-Anmeldung
1. Heben Sie den Hörer ab.
2. Drücken Sie die Taste Ankommend.
3. Wird das Fenster Platznummer
eingeben angezeigt, geben Sie mit
den Wähltasten Ihre Platznummer ein.
4. Wählen Sie eine der folgenden
Möglichkeiten:
— Wenn Ihre Schlange eine Aufsicht-
ID erfordert, drücken Sie dreimal die
Taste #.
— Ist keine Aufsicht-ID erforderlich,
drücken Sie nur zweimal die Taste #.
5. Um sich der ACD-Warteschlange
zuzuschalten, haben Sie folgende
Möglichkeiten:
— Drücken Sie die Taste
Ankommend.
— Drücken Sie die Taste Nbereit.
Standard-
werden die