Felsökning - ZAPTEC Pro Kurzanleitung

Svenska
5 . Felsökning
Varningsmeddelande/Felmeddelande visas i ZAPTEC Portal /ZAPTEC App.
Problem Løsning
Kan inte logga in Återupprätta lösenordet genom att klicka på knappen «glömt lösenord».
på ZAPTEC Portal
Kan inte upprätta Nya installatörer/servicepartner måste kontakta ZAPTECs tekniska support på
nya anläggningar/ support@zaptec.com för att få behörighet att installera anläggningar/upprätta
installationer i installationer.
ZAPTEC Portal.
Laddstationen • Gå in i ZAPTEC-appen. Kontrollera indikatorn för 4G-täckning via inställningarna till
är inte online,
4G-installation
• Se till att laddstationen inte täcks av föremål som kan påverka täckningen negativt.
• Testa täckningen på installationsområdet med din egen mobil. För noggrann
• Om möjligt, flytta laddstationen till en plats med bättre täckning.
Laddstationen är inte • Det kan vara en aktiv brandvägg. Kontrollera nätverksinstallationen på routern/
ansluten till nätet
PLC-installationer
• Inte konfigurerat.
• Kontrollera att Internet fungerar genom att ansluta datorn direkt till routern/
• Kontrollera att PLC-modulen är installerad i enlighet med kopplingsschemat och på
Laddstationen är inte • Det kan vara en aktiv brandvägg. Kontrollera nätverksinstallationen på routern/
ansluten till nätet
WiFi-installationer
• Kontrollera att Internet fungerar genom att ansluta telefonen, surfplattan eller
• Kan inte ansluta. Kontrollera att SSID och lösenordet för WiFi är korrekt.
• Kontrollera att SSID och lösenordet för WiFi är korrekt.
• Om nätverket inte syns, måste du kontrollera att WiFi-åtkomstpunkten använder
• Om nätverksnamnet (SSID) är dolt, måste du ange SSID och lösenord manuellt
Laddningen • Kontrollera att användarprofilen har fått åtkomsttillstånd för att ladda på denna
startar inte
• Om laddningen inte startar eller statusindikatorn signalerar laddfel genom att
Ingen ström på • Följ anvisningarna i avsnittet «Kontrollera säkringen i laddstationen»
laddstationen
• Kontrollera huvudsäkring i installationen
52
laddstationen.
mätning, använd mobil med Telenor SIM.
modemet.
switchen.
samma L1 och N som laddstationen(erna).
modemet.
datorn till WiFi-nätverket.
2,4 GHz (5 GHz stödjs inte) och att det använder kanaler mellan 1 och 11.
genom att använda «annat» i nätverksförteckningen.
laddstation.
oavbrutet lysa rött.