Storingzoeken - ZAPTEC Pro Kurzanleitung

5 . Storingzoeken

Waarschuwingen/foutmeldingen verschijnen in het/de ZAPTEC Portal /ZAPTEC App.
Probleem Oplossing
Waarschuwingen/ Reset het wachtwoord door op de knop voor 'Wachtwoord vergeten' te klikken.
foutmeldingen
verschijnen in het/
de ZAPTEC Portal /
ZAPTEC App.
Kan geen nieuwe Nieuwe installatiemonteurs/servicepartners moeten contact opnemen met de
installaties in het technische support van ZAPTEC via support@zaptec.com om bevoegdheden
ZAPTEC Portal voor het aanmaken van installaties te krijgen.
aanmaken
Laadstation is niet • Open de ZAPTEC-app. Controleer de 4G-dekkingsindicator via de instellingen
online, 4G-installatie
• Zorg ervoor dat het laadstation nergens door wordt afgedekt dat kan verhinderen
• Test de dekking op de installatiesite met uw eigen mobiel. Voor nauwkeurige meting
• Wijzig indien mogelijk de locatie van het laadstation en plaats deze in een positie
Het laadstation is • Er is mogelijk een actieve firewall. Controleer de netwerkinstellingen op de router/
niet online
PLC-installaties
• Controleer of het internet werkt door de computer rechtstreeks op de router/switch
• Het laadstation moet ten aanzien van de betreffende PLC-module gecodeerd zijn.
• Controleer of de PLC in overeenstemming met het circuitschema en op dezelfde L1
• Controleer of het netwerkpictogram groen knippert.
• Controleer of het HomePlug-pictogram knippert en rood oplicht.
• Het stroompictogram moet ononderbroken groen branden.
Het laadstation is • Er is mogelijk een actieve firewall. Controleer de netwerkinstellingen op de router/
niet online
Wifi-installaties
• Controleer of het internet werkt door een telefoon, tablet of pc met het wifi-netwerk
• Kan geen verbinding maken Controleer of de SSID en het wachtwoord voor de wifi
• Als het netwerk niet verschijnt, moet u controleren of het wifi-toegangspunt 2,4 GHz
• Als de netwerknaam (SSID) verborgen is, moet u de SSID en het wachtwoord
• Kan geen verbinding maken Controleer of de SSID en het wachtwoord voor de wifi
• Als het netwerk niet verschijnt, moet u controleren of het wifi-toegangspunt 2,4 GHz
• Als de netwerknaam (SSID) verborgen is, moet u de SSID en het wachtwoord
Het systeem begint • Controleer of aan het gebruikersprofiel de juiste rechten voor laden op dit
niet op te laden
• Als het laden niet start of de statusindicator een laadfout aangeeft door
Het laadstation krijgt • Volg de instructies in de paragraaf 'De zekeringen in het laadstation controleren'
geen stroom
• Controleer de hoofdzekering in de installatie
van het laadstation.
dat het een signaal ontvangt.
moet een mobiel met een Telenor-simkaart worden gebruikt.
met een betere dekking.
het modem.
aan te sluiten.
en N als het/de laadstation(s) is geïnstalleerd.
het modem.
te verbinden.
juist zijn.
gebruikt (5 GHz wordt niet ondersteund) en of het kanalen tussen 1 en 11 gebruikt.
handmatig invoeren met behulp van ' A nder' in de lijst met netwerken.
juist zijn.
gebruikt (5 GHz wordt niet ondersteund) en of het kanalen tussen 1 en 11 gebruikt (12
en hoger worden niet ondersteund).
handmatig invoeren.
laadstation zijn toegekend.
ononderbroken rood te branden.
Nederlands
121