Felsökning - ZAPTEC Pro Installationsanleitung

5 . Felsökning
Varningar/felmeddelanden visas i Zaptec Portal / Zaptec-appen.
Problem Lösning
Det går inte Återställ lösenordet genom att klicka på knappen för Glömt lösenord.
att logga in
i Zaptec Portal
Det går inte Nya installationstekniker/servicepartner måste kontakta Zaptecs tekniska support
att skapa nya på support@zaptec.com för att få behörighet att skapa installationer.
installationer
i Zaptec Portal
Laddstationen är 4G
offline • Otillräcklig GSM-nättäckning.
• 4G inte aktiverat på laddstationen.
PLC-installationer
• En brandvägg kan vara aktiverad. Kontrollera nätverksinställningarna
på routern/modemet.
• Kontrollera att internetanslutningen fungerar genom att ansluta en dator direkt
till routern/switchen.
• Laddstationen måste krypteras med tanke på den tillhörande PLC-modulen.
• Kontrollera att PLC:n har installeras i enlighet med kopplingsschemat
och på samma L1 och N som laddstationen/-stationerna.
• Kontrollera att nätverksikonen blinkar grönt.
• Kontrollera att HomePlug-ikonen blinkar och lyser rött.
• Strömikonen ska lysa med fast grönt sken.
WiFi-installationer
• En brandvägg kan vara aktiverad. Kontrollera nätverksinställningarna
på routern/modemet.
• Kontrollera att internetanslutningen fungerar genom att ansluta en telefon,
surfplatta eller dator till WiFi-nätverket.
• Det går inte att ansluta. Kontrollera att SSID och lösenordet för WiFi-nätverket
är korrekt.
• Om nätverket inte är synligt måste du kontrollera att WiFi-åtkomstpunkten
använder 2,4 GHz (5 GHz stöds inte), och att det använder kanaler mellan 1 och 11.
• Om nätverksnamnet (SSID) är dolt måste du ange SSID och lösenordet manuellt
med hjälp av "Fler" i nätverkslistan.
• Det går inte att ansluta. Kontrollera att SSID och lösenordet för WiFi-nätverket
är korrekt.
• Om nätverksnamnet inte är synligt måste du kontrollera att WiFi-åtkomstpunkten
använder 2,4 GHz (5 GHz stöds inte), och att den använder kanaler mellan 1 och 11
(12 och över stöds inte).
• Om nätverksnamnet (SSID) är dolt måste du ange SSID och lösenord manuellt.
Laddningen Kontrollera att användarprofilen har rätt behörighet för laddning på denna laddstation.
startar inte Om laddningen inte startar eller om statusindikatorn indikerar ett laddningsfel genom
att lysa med fast rött sken.
Svenska
55