Fehlerbehebung - ZAPTEC Pro Kurzanleitung

5 . Fehlerbehebung

Warnungen/Fehlermeldungen werden im ZAPTEC Portal/in der ZAPTEC App angezeigt.
Problem Lösung
Anmeldung beim Setzen Sie das Passwort zurück, indem Sie auf die Schaltfläche für ein vergessenes
ZAPTEC Portal Passwort klicken.
nicht möglich
Anlegen neuer Neue Montagetechniker/Servicepartner müssen sich über support@zaptec.com an
Anlagen im den technischen Support von ZAPTEC wenden, um die Autorisierung zum Erstellen
ZAPTEC Portal von Anlagen zu erhalten.
nicht möglich
Die Ladestation ist • Loggen Sie sich in die ZAPTEC App ein. Überprüfen Sie die 4G-Abdeckungsanzeige
nicht online 4G
• Stellen Sie sicher, dass die Ladestation durch nichts verdeckt ist, das den Empfang
• Testen Sie mit Ihrem eigenen Mobiltelefon, ob am Aufstellungsort ausreichend
• Ändern Sie nach Möglichkeit den Standort der Ladestation und platzieren Sie sie an
Die Ladestation ist • Möglicherweise ist eine Firewall aktiv. Überprüfen Sie die Netzwerkeinrichtung am
nicht online
SPS-Anlagen
• Überprüfen Sie, ob das Internet funktioniert, indem Sie den Computer direkt an den
• Die Ladestation muss in Bezug auf das zugehörige SPS-Modul verschlüsselt sein.
• Vergewissern Sie sich, dass die SPS gemäss Schaltplan auf demselben L1 und N wie
• Prüfen Sie, ob das Netzwerksymbol grün blinkt.
• Prüfen Sie, ob das HomePlug-Symbol rot blinkt und leuchtet.
• Das Netzsymbol sollte dauerhaft grün leuchten.
Die Ladestation ist • Möglicherweise ist eine Firewall aktiv. Überprüfen Sie die Netzwerkeinrichtung am
nicht online
WLAN-
• Stellen Sie sicher, dass das Internet funktioniert, indem Sie ein Telefon, ein Tablet
Installationen
• Es kann keine Verbindung hergestellt werden. Stellen Sie sicher, dass die SSID und
• Wenn der Netzwerkname (SSID) ausgeblendet ist, müssen Sie die SSID und das
• Es kann keine Verbindung hergestellt werden. Stellen Sie sicher, dass die SSID und
• Wenn das Netzwerk nicht sichtbar ist, müssen Sie sicherstellen, dass der WLAN-
• Wenn der Netzwerkname (SSID) ausgeblendet ist, müssen Sie die SSID und das
Ladevorgang wird • Vergewissern Sie sich, dass das Benutzerprofil über den richtigen Zugang zum
nicht aktiviert
• Wenn der Ladevorgang nicht startet oder die Statusanzeige einen Ladefehler
Ladestation wird • Anweisungen im Abschnitt ‚Überprüfen der Sicherungen in der Ladestation' befolgen.
nicht mit Strom
• Hauptsicherung in der Installation überprüfen.
versorgt
über die Einstellungen der Ladestation.
eines Signals verhindern könnte.
Netzempfang vorhanden ist. Zur genauen Messung muss ein Mobiltelefon mit
Telenor SIM verwendet werden.
einer Stelle mit besserer Abdeckung.
Router/Modem.
Router/Switch anschliessen.
die Ladestation(en) installiert wurde.
Router/Modem.
oder einen Computer mit dem WLAN-Netzwerk verbinden.
das Passwort für das WLAN korrekt sind.
Passwort manuell über "Sonstige / Other" in das Netzwerkverzeichnis eingeben.
das Passwort für das WLAN korrekt sind.
Zugangspunkt 2,4 GHz verwendet (5 GHz wird nicht unterstützt) und Kanäle
zwischen 1 und 11 verwendet (12 und höher werden nicht unterstützt).
Passwort manuell eingeben.
Laden an dieser Ladestation verfügt.
anzeigt, indem sie dauerhaft rot leuchtet.
Deutsche
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