Felsökning - ZAPTEC Pro Bedienungsanleitung

Svenska
3 . Felsökning
Varningsmeddelande/Felmeddelande visas i Zaptec Portal /Zaptec App.
Problem
Kan inte logga in på
Zaptec Portal
Kan inte skapa
anläggning/installation
i Zaptec Portal
Laddstationen är inte
online, 4G-installation
Laddstation är inte
ansluten till nätet,
PLC-anläggning
Laddstation är inte
ansluten till nätet,
WiFi-anläggning
Laddningen startar inte
Laddstationen har ingen
strömförsörjning
36
Lösning
Skapa nytt/Återupprätta lösenord genom att klicka på
«Glömt lösenord»
Kontakta Zaptec:s support för att få åtkomstillstånd att
upprätta anläggningar.
• Se till att laddstationen inte täcks av något.
• Testa täckningen på installationsområdet med din
egen mobil. För noggrann mätning, använd mobil
med Telenor SIM.
• Kontrollera nätverksinstallationen på router eller modem.
• Kontrollera att internet fungerar genom att ansluta
datorn direkt till router eller modem.
• Inte konfigurerad.
• Kontrollera att PLC-modul är installerad i enlighet
med kopplingsschema och på samma L1 och N
som laddstationen(erna)
• Kontrollera nätverksinstallationen på router eller modem.
• Kontrollera att internet fungerar genom att ansluta
datorn direkt till router eller modem.
• Koppla ur alla andra enheter som är anslutna till WiFi
och som kan försämra bredbandshastigheten.
• Kontrollera att SSID och lösenord för WiFi är korrekt.
• Säkerställ att 2,4 GHz är aktiverat, så att Zaptec Pro får
nätverksanslutning. Se Anläggnings-/Installationskrav
på sidan 11.
• Ange SSID och lösenord manuellt genom att välja
«Annat» i nätverkslistan.
Kontrollera att användarprofilen har åtkomsttillstånd
att utföra laddning på laddstationen.
• Följ instruktionerna i avsnittet «Kontrollera säkringen
som finns inuti laddstationen»
• Kontrollera huvudsäkringen för anläggningen