Inhaltsverzeichnis
Werbung
Anhang B. Gewährleistungsinformationen
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Gewährleistungszeitraum für das Pro-
dukt sowie zur Inanspruchnahme von Service und Unterstützung im Rahmen der
Gewährleistung.
Gewährleistungszeitraum
Der Gewährleistungszeitraum ist je nach Maschinentyp sowie Land oder Region
unterschiedlich.
Informationen zu Gewährleistungsservices erhalten Sie über die zuständige Ver-
kaufsstelle. Bei einigen IBM Maschinen besteht, abhängig vom Land, in dem der
Service ausgeführt wird, Anspruch auf Garantieservice vor Ort.
Vor Inanspruchnahme des Garantieservices vor Ort sind Sie angehalten,
mit einem IBM Servicespezialisten des Telefonservicecenters eine Fehler-
bestimmung vorzunehmen.
Ein Gewährleistungszeitraum von 3 Jahren für Teile und von 1 Jahr für Service-
leistungen bedeutet, dass IBM in den folgenden Fällen kostenfreien Garantieservice
bereitstellt:
1. Teile und Serviceleistungen im ersten Jahr des Gewährleistungszeitraums
2. nur Teile, auf Austauschbasis, im zweiten und dritten Jahr des Gewährleistungs-
Die IBM Website "Machine Warranties" unter der Adresse
http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ enthält eine Übersicht über
die weltweiten Bestimmungen der IBM Erklärung über begrenzte Gewährleistung für
IBM Maschinen, ein Glossar von in der IBM Erklärung über begrenzte Gewährleis-
tung verwendeten Begriffen, häufig gestellte Fragen (FAQs, Frequently Asked
Questions) sowie Links zu Unterstützungswebseiten. Die IBM Erklärung über
begrenzte Gewährleistung ist auf dieser Website in 29 Sprachen in PDF (Portable
Document Format) verfügbar.
Maschine - IBM HS20-Fibre-Channel-Erweiterungskarte
Land oder Region
Weltweit
Fehlerbestimmung
Vor Inanspruchnahme des Garantieservices vor Ort sind Sie angehalten, mit einem
IBM Servicespezialisten des Telefonservicecenters eine Fehlerbestimmung vorzu-
nehmen. Der Servicespezialist führt Hardwarediagnosetests durch und überprüft die
Software.
Diagnoseprogramm ausführen
Der IBM Servicespezialist hilft Ihnen dabei, festzustellen, ob Ihr Gerät wie angege-
ben funktioniert. Möglicherweise ist es erforderlich, das ausgefallene xSeries-, Netfi-
nity- oder IntelliStation-System bzw. die ausgefallene IBM Komponente oder beides
von einer aktiven Produktionsumgebung zu isolieren, um ein Diagnoseprogramm
zeitraums. IBM berechnet alle Serviceleistungen, die bei der Reparatur oder
beim Austausch anfallen.
Gewährleistungszeitraum Servicemethode
3 Jahre für Teile - 3 Jahre
für Serviceleistungen
Vor Ort
31
Werbung
Inhaltsverzeichnis
