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Checkliste
Erfüllt das System die Hardwarevoraussetzungen, die von der Software gefordert werden?
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Schlagen Sie in der Software-Dokumentation nach.
Handelt es sich bei der Software um eine lizenzierte Kopie? Erwerben Sie anderenfalls eine
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lizenzierte Kopie – nicht lizenzierte Kopien sind häufig fehlerhaft.
Falls Sie die Software von einer Diskette aus ausführen, handelt es sich um eine
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einwandfreie Kopie?
Falls Sie die Software von einer CD-ROM aus ausführen, ist die CD zerkratzt oder ver-
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schmutzt?
Falls Sie die Software von einer Festplatte aus ausführen, wurde die Software richtig instal-
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liert? Wurden alle erforderlichen Vorgehensweisen befolgt und alle benötigten Dateien
installiert?
Wurden die richtigen Gerätetreiber installiert?
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Wurde die Software richtig für das System konfiguriert?
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Verwenden Sie die Software ordnungsgemäß?
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Wenden Sie sich an den Kundendienstvertreter des Software-Herstellers, falls die Probleme
fortbestehen.
Nachdem das System fehlerfrei gelaufen ist
Probleme, die auftreten, nachdem System-Hardware und -Software fehlerfrei gelaufen sind,
weisen häufig auf Fehler bestimmter Komponenten hin. Diese Probleme können allerdings
auch durch viele einfach zu behebende Situationen entstehen.
Checkliste
Falls Sie die Software von einer Diskette aus ausführen, versuchen Sie es mit einer
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neuen Kopie der Software.
Falls Sie die Software von einer CD-ROM aus ausführen, versuchen Sie es mit einer
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anderen CD, um zu sehen, ob das Problem bei allen CDs besteht.
Falls Sie die Software von einer Festplatte aus ausführen, versuchen Sie, sie
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von einer Diskette aus auszuführen. Wenn sich die Software dann richtig aus-
führen lässt, könnte ein Problem mit der Kopie auf der Festplatte vorliegen. Instal-
lieren Sie die Software auf der Festplatte neu, und versuchen Sie erneut, sie auszu-
führen. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Dateien installiert sind.
Wenn die Probleme sporadisch auftreten, kann dies an einem lockeren Kabel, einer
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verschmutzten Tastatur (falls die Tastatureingabe falsch ist), einer unzureichenden
Stromversorgung oder an anderen zufälligen Komponentenausfällen liegen.
Wenn Sie vermuten, dass es zu einer vorübergehenden Spannungsspitze, einem
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Stromausfall oder einem Spannungsabfall gekommen ist, laden Sie die Software
neu, und versuchen Sie noch einmal, sie auszuführen. (Spannungsspitzen machen sich
häufig in Form von Bildschirm flimmern, unerwarteten Neustarts des Rechners und
dadurch bemerkbar, dass das System auf Benutzerbefehle nicht reagiert.)
HINWEIS
Zufallsfehler in den Dateien: Falls in Ihren Dateien Zufallsfehler auftreten, wurden die
Dateien möglicherweise durch Spannungsspitzen in Ihrer Strom leitung beschädigt. Wenn
die obengenannten Symptome auftreten, die auf Spannungsspitzen in der Stromleitung
hinweisen, können Sie einen Überspannungsschutz zwischen Steckdose und Systemnetz-
kabel schalten.
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Beheben von Problemen
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