Supervisor Inschakelen - Avaya T3 Bedienungsanleitung

Call Center -- Comfort en Classic

Supervisor inschakelen -

Als u tijdens een gesprek met een klant hulp nodig hebt, dan kunt u naar keuze een
noodtoets (SupAct) of een ondersteuningstoets (SupPas) indrukken. De supervisor
krijgt een melding dat één van deze toetsen ingedrukt werd en kan dan naar uw
gesprek overschakelen en meeluisteren.
Supervisor bij een gesprek laten meeluisteren
Terwijl u een gesprek voert:
Displaytoets „SupPas" (Supervisor Passiv) indrukken. Het betreffende
displayveld begint te knipperen. Zodra de supervisor bevestigt, houdt het
displayveld op te knipperen en wordt het negatief weergegeven. De supervisor
luistert nu mee.
Supervisor in het gesprek schakelen
Terwijl u een gesprek voert:
Displaytoets „SupAct" (Supervisor Active) indrukken. Het betreffende display-
veld begint te knipperen. Zodra de supervisor bevestigt, houdt het displayveld op te
knipperen en wordt het negatief weergegeven. De supervisor kan nu met u en uw
gesprekspartner spreken.
NL
116