Agentengruppen Einstellen - Avaya T3 Bedienungsanleitung

Call Center -- Comfort und Classic

Agentengruppen einstellen -

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Eine Agentengruppe besteht aus mehreren Teilnehmern, die über eine gemeinsame
Kennziffer oder bestimmte Leitungen erreichbar sind. In der Regel sind die Agen-
tengruppen vom Supervisor eingestellt. Wenn es in Ihrer Anlage eingerichtet ist,
können Sie auch selbst für Ihre Rufnummer Agentengruppen einstellen.
Agentengruppen einstellen
Funktionstaste „Agentengruppe" drücken.
Zu der Agentengruppe blättern, bei der Sie Einstellungen vornehmen möchten,
z. B.
Agentengruppe 1 101
Auswahl bestätigen.
Diese Agentengruppen richtet der Supervisor ein und teilt Ihnen die Nummern mit.
Zum Menüpunkt
1 = höchste Priorität
5 = niedrigste Priorität
Damit bestimmen Sie eine Rangfolge der eingehenden Anrufe.
Zum Menüpunkt
Auswahl bestätigen.
• Wenn Sie eine Agentengruppe löschen möchten, geben Sie als Nummer der
Agentengruppe eine 0 ein.
• Der Supervisor kann die eingegebenen Prioritäten ändern.
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.
Geben Sie die Rufnummer der Agentengruppe ein (max. 3-stellig).
blättern.
Priorität:
Geben Sie nun die Priorität der Agentengruppe ein (1-stellig).
Eintrag speichern
blättern.
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