Avaya T3 Bedienungsanleitung Seite 67

Vue d'ensemble - - Call Center
Informations présentées sur l'afficheur CC du téléphone de modèle Classic
6. Niveau de touches d'afficheur :
1 0
7. Niveau de touches d'afficheur :
Information Signification
s affichées
Le groupe agents 1 est sélectionné.
1 0
Vous êtes inscrit au groupe agents 2 et un usager appelant est
2 1
en attente.
Vous n'êtes pas assigné au groupe agents 3.
3 0
Une cloche clignote en alternance avec le groupe 4 auquel vous
êtes inscrit.
Cela signifie que le premier seuil d'avertissement du champ
d'attente a été atteint
Deux cloches clignotent en alternance avec le groupe 5 auquel
vous êtes inscrit.
Cela signifie que le deuxième et dernier seuil d'avertissement du
champ d'attente a été atteint
viseur.
SupA Permet d'appeler le superviseur pendant une communication.
Celui-ci peut alors intervenir dans la conversation (Superviseur
Actif).
SupD Permet d'appeler le superviseur pendant une communication.
Celui-ci peut alors écouter votre conversation (Superviseur
Passif).
1)
Ce symbole n'apparaît qu'en cas de « répartition statique d'appels » interne
(Mode ACD).
Call Center pour modèles Comfort et Classic
1
2 1 3 0
1
SupA SupD
1
. Ce seuil est défini par le superviseur.
c
c
1
. Ce seuil est défini par le super-
Suite
F
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