Avaya T3 Bedienungsanleitung Seite 48

Call Center -- Comfort y Classic
Call Center: Visión de conjunto
Después de de efectuar el login a la función Call Center, tanto en el teléfono
Comfort como en el teléfono Classic, las seis teclas de función de la fila derecha
de teclas de función se ocupan con las funciones siguientes en el orden indicado:
Tecla Texto en etiquetas
1
Alta/Baja
2
Pausa
3
Grupo de agentes
4
Código de pedido
5
Cancelar TPP
6
TPP manual
E
• Es posible que la ocupación de las teclas de función varíe de la ocupación
indicada arriba.
• Al efectuar el logout del CC, se restablece la ocupación original de las teclas de
función.
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Significado
Darse de alta/baja en grupos de agentes
(el LED parapadea si está dado de baja)
Hacer una pausa
(el LED parapadea durante la pausa)
Ajustar grupos de agentes
Introducir código de pedido
Cancelar tiempo de postproceso
Prolongar el tiempo de postproceso
manualmente
(el LED parpadea al activarse la prórroga)
Cont.
i