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Résolution Des Problèmes De Base - HP ENVY 5530 Erste Schritte

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Résolution des problèmes de base
Si vous ne parvenez pas à imprimer :
1. Vérifiez si des messages d'erreurs s'affichent et, le cas échéant, résolvez-les.
2. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Le bouton Marche s'allumera en blanc.
3. Observez le voyant d'état de la connexion sans fil pour savoir si votre imprimante est connectée à un réseau.
• Un voyant bleu figé indique que la connexion sans fil a été établie et que l'imprimante est prête à l'emploi.
• Un voyant clignotant lentement indique que l'option sans fil est activée mais que l'imprimante n'est connectée
à aucun réseau. Assurez-vous que l'imprimante se trouve à portée d'un signal sans fil.
• Un voyant qui clignote rapidement indique une erreur de connexion sans fil. Reportez-vous aux messages
affichés sur l'écran de l'imprimante.
• Si la fonctionnalité sans fil est désactivée, le voyant de connexion sans fil est éteint, l'écran d'affichage indique
Sans fil désactivé.
Rendez-vous sur le site Internet Outils de diagnostic HP sur www.hp.com/go/tools pour télécharger les utilitaires
(outils) de diagnostic gratuits que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes d'impression.
Windows
Assurez-vous que l'imprimante est définie en tant
que périphérique d'impression par défaut.
• Windows 8 : Dans le coin supérieur droit de l'écran,
ouvrez la barre des applications, cliquez sur l'icône
Paramètres, puis sur Panneau de configuration
et enfin sur Afficher les périphériques et les
imprimantes.
• Windows 7 : Dans le menu Démarrer de Windows,
cliquez sur Périphériques et imprimantes.
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de
Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez
Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration,
puis Imprimantes et télécopieurs.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection. Si
votre imprimante n'est pas sélectionnée en tant
qu'imprimante par défaut, cliquez avec le bouton droit
sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Définir
comme imprimante par défaut dans le menu.
Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, ou que
l'installation du logiciel échoue.
1. Retirez le CD du lecteur de CD/DVD.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le
lecteur de CD/DVD de l'ordinateur, puis suivez les
instructions à l'écran pour installer le logiciel.
4. Une fois l'installation terminée, redémarrez
l'ordinateur.
Marques déposées
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8
sont des marques déposées de Microsoft Corporation
aux États-Unis.
Mac
Vérifiez la file d'attente d'impression.
1. Dans Préférences système, cliquez sur
Imprimantes et scanners (Imprimantes et Fax
dans OS X v10.6).
2. Cliquez sur Ouvrir la liste d'attente d'impression.
3. Cliquez sur une tâche d'impression pour la sélectionner.
4. Utilisez les boutons de contrôle de l'impression ci-après.
• Supprimer : Annule la tâche d'impression
sélectionnée.
• Reprise : Reprend la tâche d'impression mise
en attente.
5. Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrez et réinitialisez.
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Réinitialisez l'imprimante.
a. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez
le câble d'alimentation.
b. Patientez environ une minute avant de le
reconnecter. Mettez sous tension l'imprimante.
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer
d'impression, désinstallez, puis réinstallez le logiciel.
Remarque : le programme de désinstallation
supprime tous les composants logiciels HP propres
au périphérique. Il ne supprime pas les composants
partagés par d'autres produits ou d'autres programmes.
Pour désinstaller le logiciel :
1. Déconnectez l'imprimante HP de votre ordinateur.
2. Ouvrez le dossier Applications : Hewlett-Packard.
3. Double-cliquez sur Programme de désinstallation HP.
Suivez les instructions à l'écran.
Pour installer le logiciel :
1. Branchez le câble USB.
2. Insérez le CD du logiciel HP dans le lecteur de CD/DVD.
3. Sur le bureau, ouvrez le CD, puis double-cliquez sur
Programme d'installation HP.
4. Suivez les instructions affichées à l'écran, ainsi que
celles de la documentation imprimée fournie avec
l'imprimante HP.
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