Inhaltsverzeichnis
Werbung
bintec elmeg GmbH
Feld
PIN (6-stellig)
Einstellungen interne Ruf-
nummer und Abwurf
10.4.2 Abwurf bei Falschwahl
Im Menü Nummerierung->Rufverteilung->Abwurf bei Falschwahl legen Sie für jeden externen An-
schluss den Teilnehmer oder das Team fest, zu dem der Anruf erfolgen soll, falls
• ein kommender Anruf eine falsche oder unvollständige Rufnummer / Durchwahl besitzt.
• alle Teilnehmer des angewählten Teams oder Callcenters ausgeloggt sind.
• sich alle Teilnehmer des angewählten Callcenters in der Nachbearbeitung befinden.
10.4.2.1 Bearbeiten
Wählen Sie das Symbol
Das Menü Nummerierung->Rufverteilung->Abwurf bei Falschwahl->
dern:
Felder im Menü Grundeinstellungen
Feld
Externer Anschluss
Abwurf auf Rufnummer
Digitalisierungsbox Premium
Beschreibung
nummerneinträgen des Benutzers (Mobilnummer und Rufnummer
privat) ODER Eingabe der PIN erfolgt die Freigabe der Wahl.
Nur für Zugangsberechtigung =
Das System überprüft die Berechtigung des Anrufers für die Weiterwahl
und schaltet einen simulierten externen Wählton für die Wahl an. Die Be-
rechtigung ist gegeben, wenn der Anrufer die richtige 6-stellige PIN ein-
gegeben hat.
Wählen Sie den internen Teilnehmer aus, über den Call Through erfolgen
soll. Eine der Telefonnummern des Systems wird in der Konfiguration für
Call Through festgelegt. Ein externer Anrufer über diese Telefonnummer
erhält zuerst einen Aufmerkton des Systems.
, um vorhandene Einträge zu bearbeiten.
Beschreibung
Zeigt den externen Anschluss an, für den Abwurf bei Falschwahl konfigu-
riert wird.
Wählen Sie die Art des Abwurfs aus.
Mögliche Werte:
•
: Hier erfolgt kein Abwurf, der Anrufer erhält "besetzt".
•
waltung->Globale Einstellungen->System->Abwurf auf Rufnum-
mer eingetragen.
•
Der Abwurf erfolgt auf diesen Benutzer bzw. dieses Team.
,
besteht aus folgenden Fel-
: Der Abwurf erfolgt wie unter Systemver-
10 Nummerierung
,
:
103
Werbung
Inhaltsverzeichnis
