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13 Anwendungen
Wählen Sie das Symbol
um neue Einträge hinzuzufügen.
13.7.2.1 Allgemein
Im Bereich Allgemein nehmen Sie grundlegende Einstellungen einer Leitung vor.
Das Menü Anwendungen->Mini-Callcenter->Leitungen->Allgemein besteht aus folgenden Feldern:
Felder im Menü Grundeinstellungen
Feld
Beschreibung
Externe Rufnummer
Interne Rufnummer
Beschreibung des Call
Centers
Felder im Menü Weitere Einstellungen
Feld
Anrufvariante umschalten Wählen Sie aus, ob die Anrufvarianten für diese Leitung über einen konfi-
Aktive Anrufvariante
Das Menü Erweiterte Einstellungen besteht aus folgenden Feldern:
Felder im Menü Erweiterte Einstellungen
Feld
Weiterschaltzeit
13.7.2.2 Variante 1 - 4
Im Bereich Variante richten Sie die Anrufvarianten des Mini-Callcenters ein.
Das Menü Anwendungen->Mini-Callcenter->Leitungen->Variante besteht aus folgenden Feldern:
Felder im Menü Einstellungen
Feld
Automatische Rufannah-
me mit
160
, um vorhandene Einträge zu bearbeiten. Wählen Sie die Schaltfläche Neu,
Beschreibung
Geben Sie eine Beschreibung für die Leitung ein.
Wählen Sie eine der als Mini-Callcenter konfigurierten Rufnummern für
den externen Anschluss dieser Callcenter-Leitung aus.
Geben Sie die gewünschte interne Rufnummer für diese Leitung ein.
Wählen Sie
und geben Sie einen Namen für das neue Mini-
Callcenter ein.
Oder wählen Sie den Namen eines zuvor erzeugten Mini-Callcenters
aus.
Beschreibung
gurierten Kalender umgeschaltet werden sollen und, wenn ja, über wel-
chen.
Mögliche Werte:
•
•
Wählen Sie aus, welche Anrufvariante standardmäßig für diese Leitung
nach der Konfiguration aktiviert sein soll.
Beschreibung
Geben Sie die Zeit ein, nach der eine Anrufweiterschaltung auf den
nächsten freien Agent, der dieser Leitung zugeordnet ist, ausgeführt wer-
den soll.
Beschreibung
Wählen Sie aus, ob ein kommender Ruf automatisch und wenn ja mit
welcher Ansage bzw. Melodie angenommen werden soll.
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