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13 Anwendungen
Feld
Max. Wartezeit in Warte-
schleife
Felder im Menü Einstellungen bei Nichtmelden
Feld
Zeit für Rerouting bei
Nichtmelden
Felder im Menü Weitere Einstellungen
Feld
Ansage
Zielrufnummer
Weitervermitteln mit
Ansage vor Abfrage
Sie haben eine allgemeine Info-Rufnummer eingerichtet, auf der Kunden mit den verschiedensten Pro-
blemen oder Anliegen anrufen. Natürlich kann nicht ein Mitarbeiter oder ein Team zu allen Themenge-
bieten Auskunft erteilen. Der Anrufer müsste dann zu den einzelnen Fachabteilungen weitervermittelt
werden. Wenn Sie bereits vorher wüssten, welches Anliegen (Themengebiet) ein Anrufer hat, könnten
Sie ihn sofort zu der richtigen Fachabteilung vermitteln. Auf diese Weise müssen Ihre Anrufer nicht erst
von einem Vermittlungsplatz angenommen und weitervermittelt werden. Jeder Anrufer entscheidet
selbst, mit welchem Mitarbeiter / Ansprechpartner er verbunden werden möchte.
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Beschreibung
Nur für Typ der Abwurffunktion =
:
Stellen Sie die Zeit ein, die ein Anrufer maximal in der Warteschlange
verbringt. Nach Ablauf dieser Zeit wird der Anrufer zu dem eingestellten
Abwurfziel weitervermittelt. Belassen Sie
teschlange (entspricht dem Wert 0). Deaktivieren Sie
gewünschten Wert einzugeben.
Beschreibung
Stellen Sie die Zeit ein, die ein Anrufer maximal in der Warteschlange
verbringt, wenn er die Zielrufnummer nicht erreicht. Nach Ablauf dieser
Zeit wird der Anrufer zu dem eingestellten Abwurfziel weitervermittelt.
Der Standardwert ist
Sekunden.
Beschreibung
Wählen Sie aus, ob der kommende Anruf auf eine Ansage abgeworfen
werden soll.
Mögliche Werte:
•
(Standardwert): Der kommende Anruf wird nicht auf eine Ansage
abgeworfen.
•
bis
Wählen Sie die interne Rufnummer aus, auf die der kommende Anruf ab-
geworfen werden soll.
Mögliche Werte:
•
wird abgebrochen, die Verbindung getrennt.
•
: Ist eine Zielrufnummer eingetragen, wird weitervermit-
telt.
Der Anrufer hört die hier eingestellte Ansage oder Musik während sein
Gespräch weitervermittelt wird.
Mögliche Werte:
•
•
bis
•
•
•
bintec elmeg GmbH
oder
für eine endlose War-
, um den
: Der Anruf
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