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Kapitel 12
6.
Überprüfen Sie das USB-Kabel auf ordnungsgemäße Funktion.
Hinweis
nicht korrekt. Schließen Sie es an ein anderes Gerät an, um zu prüfen, ob es
funktioniert. Treten bei dem anderen Produkt ebenfalls Probleme auf, muss
das USB-Kabel ausgetauscht werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass das
Kabel nicht länger als 3 m ist.
7.
Wenn ein anderes USB-Kabel zur Verfügung steht, verwenden Sie dieses.
8.
Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
9.
Wiederholen Sie nach dem Neustart des Computers den Scanvorgang.
Mögliche Ursache: Das Netzkabel oder das USB-Kabel war nicht richtig
angeschlossen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 3: Computer neu starten
Lösung: Starten Sie den Computer neu.
Mögliche Ursache: Der Computer wurde nach der Installation der Gerätesoftware
nicht neu gestartet, oder es bestand ein anderes Problem beim Computer.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Gerät deinstallieren und erneut installieren
Lösung: Deinstallieren Sie das Gerät in der Systemsteuerung Drucker und
Faxgeräte, und installieren Sie es dann erneut.
So deinstallieren Sie das Gerät und installieren es erneut:
1.
Ziehen Sie das USB-Kabel zwischen Gerät und Computer ab.
2.
Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und Drucker und Faxgeräte.
3.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, und wählen Sie Löschen
aus.
4.
Warten Sie einige Sekunden, und schließen Sie dann das Gerät mit dem USB-
Kabel wieder an den Computer an.
5.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Gerät erneut zu
installieren.
Mögliche Ursache: Bei der ursprünglichen Installation des Geräts trat ein Problem
auf.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
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Fehlerbehebung
Falls Sie ein älteres Kabel verwenden, funktioniert es eventuell
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