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Kapitel 12
Hinweis
zu überprüfen, ob die Hardware richtig funktioniert. Wenn das Kopieren fehlschlägt,
finden Sie unter
Informationen zur Fehlerbehebung.
Probieren Sie die folgenden Lösungen separat aus: Wiederholen Sie nach Ausführung
der Schritte für jede Lösung den Scanvorgang. Gehen Sie zu der nächsten Lösung über,
falls das Gerät immer noch nicht funktioniert.
•
Lösung 1: Software deinstallieren und neu installieren
•
Lösung 2: Anzeige im Windows Geräte-Manager aktualisieren
•
Lösung 3: Digital Imaging Monitor überprüfen
•
Lösung 4: Status des Geräts überprüfen
•
Lösung 5: Stromversorgung überprüfen
•
Lösung 6: USB-Kabelverbindung überprüfen
•
Lösung 7: Mit Windows Image Architecture (WIA) scannen
•
Lösung 8: Lexbces-Dienst deaktivieren
•
Lösung 9: Dienstprogramm für die Scannerdiagnose ausführen
•
Lösung 10: Patch installieren
•
Lösung 11: USB-Chipsatz und -Controller überprüfen
•
Lösung 12: Software deinstallieren und Gerät zurücksetzen
Lösung 1: Software deinstallieren und neu installieren
Lösung: Überprüfen Sie, ob die Software ordnungsgemäß installiert ist. Öffnen Sie
das HP Solution Center, und überprüfen Sie, ob alle Symbole und Schaltflächen
vorhanden sind.
Wenn die relevanten Schaltflächen für Ihr Gerät (z. B. Kopien erstellen) nicht
vorhanden sind, wurde die Software wahrscheinlich nicht vollständig installiert. Sie
müssen dann die Software deinstallieren und anschließend erneut installieren.
Löschen Sie aber nicht einfach die Programmdateien der Software von der Festplatte.
Verwenden Sie unbedingt das Deinstallationsprogramm der Gerätesoftware.
So führen Sie die Deinstallation auf einem Windows-Computer durch:
Hinweis
im Windows-Startmenü erscheint (klicken Sie auf Programme oder Alle
Programme, HP, Deskjet F735, Deinstallieren).
1.
Öffnen Sie die Windows-Systemsteuerung, und doppelklicken Sie auf
Software.
Hinweis
Betriebssystem ab. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie vorgehen
müssen, schlagen Sie in der Windows-Hilfe nach.
2.
Wählen Sie die HP Deskjet All-in-One-Treibersoftware aus, und klicken Sie
dann auf Ändern/Entfernen.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
3.
Trennen Sie die Verbindung zwischen Gerät und Computer.
154
Fehlerbehebung
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, erstellen Sie eine Kopie, um
„Fehlerbehebung bei der Einrichtung" auf Seite 87
Verwenden Sie diese Methode, wenn die Option Deinstallieren nicht
Die Vorgehensweise zum Öffnen der Systemsteuerung hängt vom
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Fehlerbehebung
