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Kapitel 12
Das Gerät reagiert nicht
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Die
Lösungswege sind so sortiert, dass die wahrscheinlichste Lösung am Anfang steht. Wenn
sich das Problem mit dem ersten Lösungsweg nicht lösen lässt, probieren Sie die
weiteren Lösungswege aus, bis das Problem behoben ist.
•
Lösung 1: Warten, bis das Gerät andere Aufgaben abgeschlossen hat
•
Lösung 2: Korrekten Drucker auswählen
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Lösung 3: Überprüfen, ob sich Papier gestaut hat
•
Lösung 4: Mehr Papier in das Zufuhrfach einlegen
•
Lösung 5: Überprüfen, ob der Patronenwagen blockiert ist
•
Lösung 6: Kabelverbindungen am Gerät überprüfen
•
Lösung 7: Sicherstellen, dass das Gerät eingeschaltet ist
•
Lösung 8: Gerät neu starten
•
Lösung 9: Status des Druckertreibers überprüfen
•
Lösung 10: Druckwarteschlange auf abgebrochene Aufträge überprüfen
Lösung 1: Warten, bis das Gerät andere Aufgaben abgeschlossen hat
Lösung: Wenn das Gerät gerade einen anderen Auftrag (z. B. einen Druck- oder
Scanauftrag) ausführt, wird Ihr Druckauftrag zurückgestellt, bis das Gerät die aktuelle
Aufgabe abgeschlossen hat.
Das Drucken mancher Dokumente dauert sehr lange. Wenn Sie einen Druckauftrag
an das Gerät gesendet haben und nach mehreren Minuten keine Druckausgabe
erfolgt, überprüfen Sie den Computerbildschirm auf Meldungen.
Mögliche Ursache: Das Gerät führte eine andere Aufgabe aus.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Korrekten Drucker auswählen
Lösung: Vergewissern Sie sich, dass in der Softwareanwendung der richtige
Drucker ausgewählt wurde.
Tipp
automatisch ausgewählt wird, wenn Sie im Menü Datei Ihrer verschiedenen
Anwendungen auf Drucken klicken.
Mögliche Ursache: Das Produkt war nicht als Drucker ausgewählt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 3: Überprüfen, ob sich Papier gestaut hat
Lösung: Beseitigen Sie den Papierstau.
Weitere Informationen finden Sie unter:
„Beheben von Papierstaus" auf Seite 96
Mögliche Ursache: Im Gerät lag ein Papierstau vor.
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Fehlerbehebung
Sie können das Gerät als Standarddrucker einrichten, sodass es
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Fehlerbehebung
