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Kapitel 12
Mögliche Ursache: Der Computer wurde nach der Installation der Gerätesoftware
nicht neu gestartet, oder es bestand ein anderes Problem beim Computer.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Gerät deinstallieren und erneut installieren
Lösung: Deinstallieren Sie das Gerät in der Systemsteuerung Drucker und
Faxgeräte, und installieren Sie es dann erneut.
So deinstallieren Sie das Gerät und installieren es erneut:
1.
Ziehen Sie das USB-Kabel zwischen Gerät und Computer ab.
2.
Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und Drucker und Faxgeräte.
3.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, und wählen Sie Löschen
aus.
4.
Warten Sie einige Sekunden, und schließen Sie dann das Gerät mit dem USB-
Kabel wieder an den Computer an.
5.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Gerät erneut zu
installieren.
Mögliche Ursache: Bei der ursprünglichen Installation des Geräts trat ein Problem
auf.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 5: HP Photosmart Software deinstallieren und erneut installieren
Lösung: Deinstallieren Sie die gesamte HP Photosmart-Software vom Computer,
und installieren Sie diese erneut von der CD, die mit dem Produkt ausgeliefert wurde.
So deinstallieren Sie die Software und installieren sie erneut
1.
Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, Einstellungen,
Systemsteuerung.
2.
Doppelklicken Sie auf Software.
3.
Entfernen Sie alle Einträge, die sich auf HP Scansoftware beziehen.
Eine Aufforderung zum Neustarten des Computer wird angezeigt, nachdem
einige Programme aus der Liste im Fenster Software entfernt wurden.
4.
Wählen Sie Später neu starten aus.
5.
Trennen Sie das Gerät vom Computer, und starten Sie den Computer neu.
Hinweis
Sie den Computer neu starten. Verbinden Sie das Gerät erst mit Ihrem
Computer, wenn Sie die Software erneut installiert haben.
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Fehlerbehebung
Es ist wichtig, dass Sie die Verbindung zum Gerät trennen, bevor
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Fehlerbehebung
