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Kapitel 12
Bei der Kommunikation mit dem Gerät ist ein Fehler aufgetreten
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Die
Lösungswege sind so sortiert, dass die wahrscheinlichste Lösung am Anfang steht. Wenn
sich das Problem mit dem ersten Lösungsweg nicht lösen lässt, probieren Sie die
weiteren Lösungswege aus, bis das Problem behoben ist.
•
Lösung 1: Gerät zurücksetzen
•
Lösung 2: Netzkabel und USB-Kabel überprüfen
•
Lösung 3: Computer neu starten
•
Lösung 4: Gerät deinstallieren und erneut installieren
•
Lösung 5: HP Photosmart Software deinstallieren und erneut installieren
•
Lösung 6: Kontakt mit dem HP Support aufnehmen
Lösung 1: Gerät zurücksetzen
Lösung: Schalten Sie das Gerät aus, und setzen Sie es durch Abziehen des
Netzkabels zurück. Warten Sie 60 Sekunden, und schließen Sie das Netzkabel
wieder an. Schalten Sie das Gerät ein.
Mögliche Ursache: Sie mussten das Gerät zurücksetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Netzkabel und USB-Kabel überprüfen
Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel und das USB-Kabel richtig
angeschlossen sind. Vergewissern Sie sich außerdem, dass das Gerät eingeschaltet
ist.
So überprüfen Sie die Stromversorgung:
1.
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest mit dem Gerät und dem Netzteil
verbunden ist. Verbinden Sie das Netzkabel mit einer Steckdose, einem
Überspannungsschutz oder einer Steckerleiste.
1 Stromanschluss
2 Netzkabel und Netzteil
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Fehlerbehebung
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