HP Photosmart C5300 Handbuch Seite 233

Kapitel 14
Lösung 6: Kontaktaufnahme mit dem HP Support
Lösung: Wenn Sie alle Arbeitsschritte in den vorherigen Lösungswegen
ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, bitten Sie den HP Support um
Unterstützung.
Rufen Sie die folgende Webseite auf: www.hp.com/support.
Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken
Sie auf Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu
erhalten.
Mögliche Ursache: Sie benötigen Hilfe, um das Produkt oder die Software für den
korrekten Betrieb zu aktivieren.
HP Photosmart-Software fehlt
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Die
Lösungswege sind so sortiert, dass die wahrscheinlichste Lösung am Anfang steht. Wenn
sich das Problem mit dem ersten Lösungsweg nicht lösen lässt, probieren Sie die
weiteren Lösungswege aus, bis das Problem behoben ist.
• Lösung 1: HP Photosmart-Software installieren
• Lösung 2: Produkt einschalten
• Lösung 3: Computer einschalten
• Lösung 4: Verbindung zwischen Produkt und Computer überprüfen
Lösung 1: HP Photosmart-Software installieren
Lösung: Installieren Sie die HP Photosmart-Software, die zum Lieferumfang des
Produkts gehört. Sobald diese installiert ist, starten Sie Ihren Computer neu.
So installieren Sie die HP Photosmart-Software:
1. Legen Sie die Produkt CD-ROM in das CD-ROM-Laufwerk ein, und starten Sie
das Setup-Programm.
2. Klicken Sie auf Weitere Software installieren, um die HP Photosmart-Software
zu installieren.
3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und im Handbuch zur
Inbetriebnahme für das Produkt.
Mögliche Ursache: Die HP Photosmart-Software war nicht installiert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Produkt einschalten
Lösung: Schalten Sie das Produkt ein.
Mögliche Ursache: Das Produkt war ausgeschaltet.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
230 Fehlerbehebung