HP Photosmart C5300 Handbuch Seite 198

• Lösung 5: Netzteil überprüfen
• Lösung 6: USB-Kabelverbindung zwischen Produkt und Computer überprüfen
• Lösung 7: Mit Windows Image Acquisition (WIA) scannen
• Lösung 8: Lexbces-Dienst deaktivieren
• Lösung 9: Programm zur Scandiagnose ausführen
• Lösung 10: Patch für unerwartete interne Fehler und Kommunikationsfehler
herunterladen und installieren
• Lösung 11: USB-Chipsatz und Controller überprüfen
• Lösung 12: Software deinstallieren und dann erneut installieren
Lösung 1: Sicherstellen, dass die Software korrekt installiert wurde
Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Software korrekt installiert wurde. Öffnen Sie
HP Solution Center, und vergewissern Sie sich, dass alle Symbole vorhanden sind.
Wenn die relevanten Schaltflächen für Ihr Produkt (z. B. Kopien erstellen) nicht
vorhanden sind, wurde die Software wahrscheinlich nicht vollständig installiert. Sie
müssen dann die Software deinstallieren und anschließend erneut installieren.
Löschen Sie aber nicht einfach die Programmdateien der Software von der Festplatte.
Stellen Sie sicher, dass Sie diese korrekt entfernen, indem Sie das mit der Software
gelieferte Deinstallationsprogramm verwenden.
So deinstallieren Sie die Software und installieren sie erneut:
1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, Einstellungen,
Systemsteuerung (oder nur Systemsteuerung).
2. Doppelklicken Sie auf Software (oder klicken Sie auf Programm
deinstallieren).
3. Wählen Sie HP Photosmart All-in-One Treibersoftware aus, und klicken Sie
danach auf Hinzufügen/Entfernen.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Lösen Sie das Produkt vom Computer.
5. Starten Sie den Computer neu.
Hinweis Es ist wichtig, dass Sie die Verbindung zum Gerät trennen, bevor
Sie den Computer neu starten. Verbinden Sie das Gerät erst mit Ihrem
Computer, wenn Sie die Software erneut installiert haben.
6. Legen Sie die Produkt-CD-ROM in das CD-ROM-Laufwerk ein, und starten Sie
das Setup-Programm.
Hinweis Wenn das Setup-Programm nicht gestartet wird, suchen Sie auf
der CD-ROM nach der Datei setup.exe, und doppelklicken Sie auf diese.
Hinweis Wenn Ihnen die Installations-CD nicht mehr zur Verfügung steht,
können Sie die Software unter folgender Adresse herunterladen:
www.hp.com/support
7. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und im Handbuch zur
Inbetriebnahme für das Produkt.
Versuchen Sie nach dem erneuten Installieren der Software, erneut zu scannen.
Mögliche Ursache: Die Softwareinstallation war nicht vollständig.
Fehler 195