HP Photosmart C5300 Handbuch Seite 199

Kapitel 14
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Windows Geräte-Manager aktualisieren
Lösung: Aktualisieren Sie den Windows Geräte-Manager.
So aktualisieren Sie den Windows Geräte-Manager:
1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start. Klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf Arbeitsplatz, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware und anschließend auf Geräte-
Manager.
3. Doppelklicken Sie auf USB-Controller.
4. Klicken Sie auf USB-Verbundgerät, auf Aktion und dann auf Deinstallieren.
Bestätigen Sie den Löschvorgang, wenn Sie auf dem nächsten Bildschirm dazu
aufgefordert werden.
5. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Produkt ab.
6. Warten Sie einige Sekunden, und schließen Sie das Kabel dann wieder an.
Die Windows-Geräteerkennung (Plug & Play) sollte dadurch neu gestartet
werden. Möglicherweise wird daraufhin das Fenster Neue
Hardwarekomponente gefunden angezeigt.
7. Klicken Sie in allen Fenstern des Assistenten auf Weiter, um das USB-
Verbundgerät zu installieren.
8. Klicken Sie auf Fertig stellen, um die Installation zu beenden.
9. Versuchen Sie zu scannen.
10. Besteht das Problem danach weiterhin, schließen Sie das Produkt versuchsweise
mit einem anderen USB-Kabel an den Computer an.
Mögliche Ursache: Der Fehler wurde durch Kommunikationsprobleme zwischen
dem Gerät und dem USB-Controller verursacht. Dies ist entweder auf eine
unvollständige Installation, ein zu langes USB-Kabel (länger als 3 m) oder ein
defektes USB-Kabel zurückzuführen sein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 3: Überprüfen, ob der Digital Imaging Monitor funktioniert
Lösung: Vergewissern Sie sich, dass der Digital Imaging Monitor funktioniert.
So überprüfen Sie, ob der Digital Imaging Monitor ausgeführt wird:
1. Suchen Sie rechts unten auf dem Bildschirm in der Taskleiste neben der Uhrzeit
nach dem Symbol für Digital Imaging Monitor.
2. Wenn das Symbol Digital Imaging Monitor nicht vorhanden ist, starten Sie den
Computer neu.
3. Nach dem Neustart des Computers wiederholen Sie den Scanvorgang.
Mögliche Ursache: Der Digital Imaging Monitor wurde nicht ausgeführt.
196 Fehlerbehebung