Panasonic KX-NCP500 Handbuch Seite 68

1.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen
Bedingungen
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Als Supervisor-Nebenstelle verfügbare Nebenstellen
a.
Eine Supervisor-Nebenstelle kann jeder Anrufverteilungsgruppe zugewiesen werden, sie muss jedoch
nicht der Gruppe angehören.
b.
Eine Nebenstelle kann die Supervisor-Nebenstelle mehrerer Anrufverteilungsgruppen sein.
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Verfügbare zugeordnete Systemkonsole
Diese Funktion steht für die Geräte KX-T7640, KX-T7440 und KX-T7441 zur Verfügung.
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Löschen des Akkumulationswerts
Akkumulationswertdaten (Summe ankommender Anrufe, Summe übergelaufener Anrufe, verlorene
Anrufe, Durchschnittliche Zeit in der Warteschlange) können manuell gelöscht werden. Das Datum und
die Uhrzeit des Löschens wird gespeichert und auf dem Display angezeigt (Datum und Uhrzeit des Beginns
der Überwachung). Wenn der Wert vor dem Löschen 99999 übersteigt, wird "****" angezeigt.
•
Wenn ein Anruf an eine Anrufverteilungsgruppe überläuft:
Wenn sich das Display im Status "Frei" befindet, wechselt es für die entsprechende Anrufverteilungsgruppe
automatisch in den Monitor-Modus.
Wenn das Display bereits eine andere Anrufverteilungsgruppe überwacht, bleibt es unverändert.
•
Andere Funktionen im Monitor-Modus
Der Supervisor kann andere Funktionen an der Nebenstelle (Anrufe tätigen, die Taste NACHRICHT
drücken usw.) auch im Überwachungsmodus ausführen. Das Telefon kehrt nach jedem Vorgang zur
Warteschlangen-Monitor-Anzeige zurück.
Informationen im PC-Programmierhandbuch
4.9 [2-6-1] Kennziffernhaushalt—Hauptmenü—Funktionen—
5.13 [3-5-1] Rufverteilungsgruppen—Einstellungen—Optionen—
Informationen in der Bedienungsanleitung
1.9.2 Überwachen und Steuern des Anrufstatus einer Anrufverteilungsgruppe
(Anrufverteilungsgruppen-Monitor)
68 Funktionshandbuch
Call Center Supervisor Monitor Modus
Supervisor Nebenstelle