Login/Logout; Nachbearbeitung - Panasonic KX-NCP500 Handbuch

1.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen

1.2.2.7 Login/Logout

Beschreibung
Nebenstellen einer Anrufverteilungsgruppe können der Gruppe manuell beitreten (Login) oder die Gruppe
manuell verlassen (Logout).
Sie können die Gruppe vorübergehend verlassen (Logout), wenn sie sich von Ihrem Schreibtisch entfernen.
So verhindern sie, dass während ihrer Abwesenheit Anrufe an ihre Nebenstelle geleitet werden. Wenn Sie
wieder bereit sind, Anrufe entgegenzunehmen, können sie in die Gruppe zurückkehren.

Nachbearbeitung:

Wenn eine Nebenstelle der Gruppe eingeloggt ist, kann dem Benutzer der Nebenstelle nach Beenden des
zuletzt geführten Gesprächs automatisch eine vorprogrammierte Zeit zur Verfügung stehen
(Nachbearbeitungszeit), in der alle Anrufe abgewiesen werden. Während der Nachbearbeitungs-Timer aktiv
ist, wird die Nebenstelle bei der Verteilung der bei der Anrufverteilungsgruppe ankommenden Anrufe
übersprungen, sodass der Nebenstellenbenutzer notwendige Aufgaben erledigen kann, wie z.B. einen Bericht
zum zuletzt geführten Gespräch anfertigen.
Der Modus Nachbearbeitung (Nicht bereit) kann auch durch Drücken der Taste Nachbearbeitung manuell
aktiviert werden.
[Beispiel für den Login/Logout- und den Nachbearbeitungsstatus]
<Wenn die Anrufverteilungsgruppe sich im Modus "Anrufordnung" befindet>
Ankommender Ruf
Nst. Nst.
101 102
Bereit
Nst.
102
Logout
Bedingungen
•
Es ist programmierbar, ob sich auch die letzte noch eingeloggte Nebenstelle ausloggen darf.
•
Taste Login/Logout
Eine variable Funktionstaste kann mit folgenden Parametern als Taste Login/Logout eingerichtet werden:
Parameter
Kein Parameter
64 Funktionshandbuch
Login
Nst. Nst. Nst.
103 104 105
Bereit Nicht bereit Nachbe-
arbeitung
Wird im Zusammenhang mit
einer Taste AV-Gruppe, der
virtuellen Zugangsnummer ei-
ner Anrufverteilungsgruppe
oder mit
Nst.
Nimmt einen Anruf
106
entgegen
Bereit
Nach Beenden
des Anrufs
Verwendung
(Alle) verwendet.
Bereit
Wartet auf einen Anruf
Drücken Sie die
Taste Nachbear-
beitung.
Die Nachbear- Nicht bereit
Macht Notizen/
beitungszeit
kurze Pause
läuft ab.
Drücken Sie die
Taste Nachbear-
beitung.
Nachbearbeitung
Macht Notizen
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Leuchtet rot
— —
Aus