Warteschlangen-Funktion - Panasonic KX-NCP500 Handbuch
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Andere Handbücher für KX-NCP500:
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- Bedienungsanleitung (290 Seiten) ,
- Handbuch (102 Seiten)
Inhaltsverzeichnis
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1.2.2.4 Warteschlangen-Funktion
Beschreibung
Wenn eine vorprogrammierte Anzahl an Nebenstellen innerhalb einer Anrufverteilungsgruppe besetzt ist,
können weitere ankommende Anrufe in eine Warteschlange gestellt werden. Die Zahl der Anrufe, die in einer
Warteschlange warten können, ist programmierbar.
Wenn sich Anrufe in der Warteschlange befinden, werden diese mithilfe des Warteschlangen-Zeitplans
verarbeitet, der für jede Betriebsart (Tag/Mittag/Pause/Nacht) (® 2.2.4 Betriebsart) programmiert werden
kann. Diese TK-Anlage unterstützt eine festgelegte Anzahl an Warteschlangen-Zeitplänen mit jeweils einer
festgelegten Anzahl an Sequenzen (Befehle, die ausgeführt werden, wenn ein Anrufer in eine Warteschlange
gestellt wird). Folgende Befehle können einer Sequenz beim Erstellen eines Warteschlangen-Zeitplans
zugewiesen werden:
[Befehlstabelle]
Befehl
OGM xx
b ´ 5 s
Abfolge c
Überlauf
Trennen
Keine
(Kein Befehl)
[Programmierbeispiel eines Warteschlangen-Zeitplans]
Warteschlangenzeit Ta-
belle-Nr.
01
02
*2
03
:
® 5.15 [3-5-2] Rufverteilungsgruppen—Wartetextabläufe—
*1
® [631] Sequences in Queuing Time Table
*2
Wenn der Anruf nach Ablauf der letzten Sequenz kein Ziel erreicht hat, wird die Verbindung getrennt.
Beschreibung
An den Anrufer wird eine Ansage ge-
sendet. "xx" bezieht sich auf die
OGM-Nummer.
Der Anrufer wird für b (01-16) ´ 5 Se-
kunden in die Warteschlange gestellt.
Es erfolgt eine Umleitung an Sequenz
c. "c" bezieht sich auf die Sequenz-
nummer.
Leitet zum Überlaufziel um.
Trennt die Leitung.
Leitet zur nächsten Abfolge um.
Abfolge 01
OGM 01
OGM 02
:
1.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen
Nach der OGM wird Wartemusik gesen-
det und das nächste Ereignis der Abfolge
wird aktiviert.
Wurde dem Anrufer keine OGM übertra-
gen, hört er ein Rückrufton.
Wurde dem Anrufer eine OGM übertra-
gen, hört er Wartemusik.
Keine
Keine
Keine
Wird dies als Abfolge 01 programmiert,
erfolgt keine Aktivierung des Wartesch-
langen-Zeitplans.
Abfolge
Abfolge 02
Abfolge 03
6 ´ 5 s
OGM 03
6 ´ 5 s
OGM 04
:
Warteschlangen-Zeitplan—Schritt 01–16
Hinweis
*1
Abfolge 04
Überlauf
Keine
:
:
Funktionshandbuch
...
:
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