Vorbereiten Des Servers Auf Die Diagnose - HP ProLiant Gen8 Fehlerbeseitigungshandbuch

System „hängt"
◦
System „friert ein"
◦
Wenn das Problem auftritt, nachdem ein Betriebssystem installiert wurde:
●
Tritt das Problem auf, wenn eine neue Anwendung geladen wird?
◦
Welche Symptome zeigte der Server, als die Serverfehlfunktion auftrat? (Wurde
◦
beispielsweise ein Neustart durchgeführt, gab es LED-Codes, Zustandsprotokolle,
Meldungen auf dem Bildschirm usw.?)
Gibt es Hinweise darauf, dass die gemeldete Fehlfunktion ein Speicherfehler, ein PCI-Fehler
●
usw. war? Der Prozessor enthält jetzt den Speichercontroller und den PCI Express-Controller,
Fehler in anderen Bereichen werden deshalb möglicherweise als Prozessorfehlfunktion
gemeldet.
Wann trat das Problem auf? Zeichnen Sie präzise auf, bei welcher Gelegenheit das Problem
●
auftrat (einschließlich Datum und Zeit). Wenn das Problem mehrmals auftritt, erstellen Sie eine
Liste der Symptome bei jedem Vorfall.
Welche Ereignisse gingen dem Fehler voraus? Nach welchem Schritt taucht das Problem auf?
●
Was wurde geändert, seit der Server zuletzt normal gearbeitet hat?
●
Haben Sie kürzlich Hardware oder Software hinzugefügt oder entfernt? Wenn ja, haben Sie ggf.
●
die entsprechenden Einstellungen im Setup Utility des Servers geändert?
Seit wann treten beim Server Problemsymptome auf?
●
Falls das Problem nicht regelmäßig auftritt: Wie lange bzw. wie häufig tritt es auf?
●
Welcher Fehler ist laut HP iLO-Ereignisprotokoll oder IML aufgetreten?
●
Die folgenden Informationen helfen Ihnen, diese Fragen zu beantworten:
Führen Sie HP Insight Diagnostics (siehe
●
Sie sich auf der Übersichtsseite die aktuelle Konfiguration an bzw. vergleichen Sie sie mit
früheren Konfigurationen.
Beobachten Sie die Server-LEDs und deren Status. Weitere Informationen enthält das
●
Benutzerhandbuch zum Server auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hpsc).

Vorbereiten des Servers auf die Diagnose

1. Vergewissern Sie sich, dass sich der Server in der richtigen Betriebsumgebung befindet, also
eine ausreichende Stromversorgung, Klimatisierung und Luftfeuchtigkeitskontrolle gewährleistet
ist. Die erforderlichen Umgebungsbedingungen finden Sie in der Serverdokumentation
(Serverdokumentation auf Seite
2. Notieren Sie jede Fehlermeldung, die vom System angezeigt wird.
3. Entnehmen Sie alle CD-ROMs, DVD-ROMs und USB-Laufwerke.
4. Legen Sie alle Werkzeuge bereit, z. B. Torx-Schraubendreher, Loopback-Adapter, Antistatik-
Armband und Software-Utilities, die zur Fehlerbeseitigung erforderlich sind.
Auf dem Server muss geeignete Support-Software installiert sein.
●
Stellen Sie zur Überprüfung der Serverkonfiguration eine Verbindung mit der
Management Homepage
(Versionskontrollagent) aus. Der VCA macht eine Liste mit den Namen und Versionen aller
10 Kapitel 2 Vorbereitungsmaßnahmen für die Fehlerbeseitigung
HP Insight Diagnostics auf Seite
91).
her, und wählen Sie Version Control Agent
75) aus, und sehen
System
DEWW