HP ProLiant Gen8 Fehlerbeseitigungshandbuch Seite 112

a. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen From (Von).
Es wird ein Kalender angezeigt.
b. Wählen Sie das Anfangsdatum des Bereichs im Kalender aus.
c. Klicken Sie auf das Feld To (Bis).
Es wird ein Kalender angezeigt.
d. Wählen Sie das Enddatum des Bereichs im Kalender aus.
3. Geben Sie die in die heruntergeladene Datei aufzunehmenden Kontaktinformationen ein
(optional):
HP Support-Fallnummer
●
Kontaktname
●
Telefonnummer
●
Email (E-Mail-Adresse)
●
Name der Firma
●
4. Klicken Sie auf Download (Herunterladen).
Ein Dialogfeld fordert Sie zum Öffnen oder Speichern der Datei auf.
5. Klicken Sie auf Save (Speichern).
In einem Dialogfeld werden Sie zur Auswahl eines Dateispeicherorts aufgefordert.
6. Geben Sie den Dateispeicherort und den Dateinamen an, und klicken Sie dann auf Save
(Speichern).
7. Wenn Sie einen offenen Fall mit HP Support haben, können Sie die Protokolldatei per E-Mail an
HPSupport_Global@hp.com senden.
Verwenden Sie als E-Mail-Betreff die folgende Schreibweise:
<CASE:XXXXXXXXXX>. Dabei bezeichnet XXXXXXXXXX die HP Support Fallnummer.
Active Health System-Protokolle, die größer als 15 MB sind, müssen komprimiert werden, bevor sie
per E-Mail an HP Support gesendet werden, oder sie müssen auf eine FTP-Site hochgeladen
werden.
Herunterladen des gesamten Active Health System-Protokolls mittels HP iLO
Es kann eine Weile dauern, bis das gesamte Active Health System-Protokoll heruntergeladen wurde.
Wenn Sie das Active Health System-Protokoll aufgrund eines technischen Problems hochladen
müssen, empfiehlt HP das Verfahren „Herunterladen des Active Health System-Protokolls für einen
Datumsbereich mittels HP iLO" (siehe
Datumsbereich mittels HP iLO auf Seite
angegebenen Datumsbereich, in dem das Problem auftrat. Active Health System-Protokolle, die
größer als 15 MB sind, müssen komprimiert werden, bevor sie per E-Mail an HP Support gesendet
werden, oder sie müssen auf eine FTP-Site hochgeladen werden.
So laden Sie ein Protokoll für einen Datumsbereich herunter:
1. Navigieren Sie zur Seite Information (Informationen) > Active Health System log (Active Health
System-Protokoll).
2. Klicken Sie auf Show Advanced Settings (Erweiterte Einstellungen zeigen).
102 Kapitel 10 Support und andere Ressourcen
Herunterladen des Active Health System-Protokolls für einen
101) zum Herunterladen des Protokolls für den
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