10 Support Und Andere Ressourcen; Kontaktieren Des Technischen Supports Von Hp Oder Eines Vertriebspartners; Customer Self Repair (Reparatur Durch Den Kunden); Benötigte Serverinformationen - HP ProLiant Gen8 Fehlerbeseitigungshandbuch

10 Support und andere Ressourcen

Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines
Vertriebspartners
Bevor Sie sich an HP werden, versuchen Sie zuerst die Probleme mithilfe der Verfahren in diesem
Handbuch zu beheben.
HINWEIS:
Serverinformationen auf Seite
Betriebssysteminformationen auf Seite
HP wenden.
Kontaktinformationen für die USA und weltweite Kontaktinformationen finden Sie auf der Website
„Contact HP" (Kontaktaufnahme mit HP) (http://www.hp.com/go/assistance).
In den USA:
HP ist telefonisch unter 1-800-334-5144 erreichbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu
●
erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.
Wenn Sie einen Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, rufen Sie bitte die Website für
●
„Support & Drivers" (Support und Treiber) auf (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html).
Wenn sich das Problem nicht über die Website lösen lässt, rufen Sie bitte die Nummer
1-800-633-3600 an. Weitere Informationen zu Care Packs finden Sie auf der HP Website
(http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).

Customer Self Repair (Reparatur durch den Kunden)

Was ist Customer Self Repair?
Das Customer Self Repair Programm von HP bietet Ihnen in Garantiefällen oder im Rahmen von
Supportverträgen den schnellstmöglichen Service. HP kann die Ersatzteile direkt an Sie schicken,
und Sie ersetzen sie selbst. Im Rahmen dieses Programms können Sie Ersatzteile nach Ihrem
eigenen Arbeitsplan austauschen.
Ein bequemes und benutzerfreundliches Programm:
Ein HP Supportmitarbeiter stellt fest, ob ein Ersatzteil benötigt wird, um ein Systemproblem zu
●
lösen. Er stellt außerdem fest, ob Sie dieses Teil selbst ersetzen können.
Weitere Informationen zu vom Kunden ersetzbaren Teilen finden Sie im Wartungs- und
●
Servicehandbuch auf der HP Website (http://www.hp.com/support).
Benötigte Serverinformationen
Sammeln Sie folgende Informationen, bevor Sie sich an den Technischen Support von HP wenden:
Beschreibung, erstes Auftreten und Häufigkeit des Problems
●
Änderungen der Hardware- oder Softwarekonfiguration, bevor das Problem auftrat
●
96 Kapitel 10 Support und andere Ressourcen
Stellen Sie die entsprechenden Serverinformationen (siehe
96) und Betriebssysteminformationen (siehe
97) zusammen, bevor Sie sich zwecks Support an
Benötigte
Benötigte
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