Verwenden Von Intelligent Provisioning - HP ProLiant Gen8 Fehlerbeseitigungshandbuch

3. Geben Sie die in die heruntergeladene Datei einzufügenden Kontaktdaten ein:
HP Support-Fallnummer
●
Kontaktname
●
Telefonnummer
●
E-Mail-Adresse
●
Name der Firma
●
4. Klicken Sie auf Download Entire Log (Gesamtes Protokoll herunterladen).
Ein Dialogfeld fordert Sie zum Öffnen oder Speichern der Datei auf.
5. Klicken Sie auf Save (Speichern).
In einem Dialogfeld werden Sie zur Auswahl eines Dateispeicherorts aufgefordert.
6. Geben Sie den Dateispeicherort und den Dateinamen an, und klicken Sie dann auf Save
(Speichern).
7. Wenn Sie einen offenen Fall mit HP Support haben, können Sie die Protokolldatei per E-Mail an
HPSupport_Global@hp.com senden.
Verwenden Sie als E-Mail-Betreff die folgende Schreibweise:
<CASE:XXXXXXXXXX>. Dabei bezeichnet XXXXXXXXXX die HP Support Fallnummer.

Verwenden von Intelligent Provisioning

Mit der Option „Active Health System download" (Active Health System-Download) auf dem Intelligent
Provisioning Bildschirm „Maintenance Options" (Wartungsoptionen) können Sie Active Health
System-Telemetriedaten von dem Server in Form einer Active Health System-Protokolldatei auf einen
USB-Schlüssel herunterladen:
hp_serial#_date.ahs
Die Protokolldatei wird zur Behebung des Problems an HP Services gesendet. Verwenden Sie diesen
Bildschirm, um den Zeitraum auszuwählen, für den Daten extrahiert werden sollen, sowie den USB-
Stick als Zielmedium. Sie können Anfangs- und Enddatum angeben, um den Zeitraum für die
Datenextraktion zu beschränken. Im Bildschirm „Active Health System download" (Active Health
System-Download)" wird ein Beispiel für die Active Health System-Telemetrie angezeigt.
So laden Sie die Active Health System-Protokolldatei herunter und senden sie:
1. Schließen Sie einen USB-Stick an den Server an.
2. Drücken Sie die Taste F10, um den Server über Intelligent Provisioning zu starten.
3. Starten Sie die Download-Funktion des Active Health System über die Intelligent Provisioning
Seite „Maintenance" (Wartung).
4. Wählen Sie auf dem Download-Bildschirm des Active Health System den USB-Schlüssel aus
dem Dropdown-Menü aus.
Wenn Sie den USB-Schlüssel eingesteckt haben, nachdem der Download des Active Health
System gestartet wurde, klicken Sie auf Rescan (Erneut scannen).
5. Wählen Sie die Dauer des Datenabrufs in Tagen aus, oder wählen Sie Download the entire
Active Health System log (Gesamtes Active Health System Protokoll herunterladen), um alle im
Active Health System Download verfügbaren Daten zu extrahieren.
DEWW Berichte und Protokolle 103