Verwenden Der Active Health System Download Cli Für Windows-Betriebsssysteme; Verwenden Der Active Health System Download Cli Für Linux-Auslieferungen - HP ProLiant Gen8 Fehlerbeseitigungshandbuch

HP empfiehlt 7 Tage, um die Dateigröße minimal zu halten. Dateien größer als 15 MB können
nicht an HP gesendet werden.
6. Klicken Sie auf Download (Herunterladen), um die Daten auf dem USB-Schlüssel zu speichern.
7. Geben Sie in das bereitgestellte Formular Kontaktinformationen ein (optional). Die
Kontaktinformationen ermöglichen HP Support, den Kundenservice zu verbessern.
8. Kontaktieren Sie den HP Support, und halten Sie die Protokolldatei für eine E-Mail-Übertragung
bereit.
9. Nachdem Sie eine Fall-ID von HP Support erhalten haben, senden Sie die Protokolldatei per E-
Mail an
<CASE:123456789>.
10. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre AHS-Protokolldatei korrekt an Ihren offenen
HP Support Fall angehängt wurde und eingegangen ist.
Sie können jederzeit auf Cancel (Abbrechen) klicken, um den Vorgang abzubrechen.
Verwenden der Active Health System Download CLI für Windows-Betriebsssysteme
1. Laden Sie Active Health System Download Utility von der HP FTP Website
softlib2/software1/pubsw-windows/p1783870791/v75797/AHSdownload_Windows_1.0.8.04.zip)
herunter.
2. Extrahieren Sie die .zip-Datei über WinZip oder eine andere Anwendung.
3. Überprüfen Sie die Datei README.txt auf mögliche Befehlszeilenoptionen oder führen Sie die
Datei durch Eingabe des folgenden Befehls aus:
AHSdownload
Während der Ausführung des Active Health System-Downloads wird möglicherweise kurz ein
Popup-Fenster für ein virtuell bereitgestelltes Laufwerk angezeigt. Die Verbindung dieses
Laufwerks wird automatisch getrennt.
Komprimieren Sie Protokolle, die größer als 15 MB sind, bevor Sie sie an HP Support senden.
Wenn Sie einen offenen Fall mit HP Support haben, können Sie die Protokolldatei per E-Mail an
HPSupport_Global@hp.com senden. Verwenden Sie als E-Mail-Betreff die folgende Schreibweise:
<CASE:XXXXXXXXXX>. Dabei bezeichnet XXXXXXXXXX die HP Support Fallnummer.
Verwenden der Active Health System Download CLI für Linux-Auslieferungen
1. Laden Sie Active Health System Download Utility von der FTP-Website von HP
(ftp://ftp.hp.com/pub/softlib2/software1/pubsw-linux/p1088551165/v75795/
AHSdownload_Linux_1.0.8.05.tar) herunter.
2. Halten Sie sich beim Extrahieren des Active Health System-Downloads an das folgende
Beispiel.
tar -xf {AHSdownload Dateiname}.tar
3. Überprüfen Sie die Datei README.txt auf mögliche Befehlszeilenoptionen oder führen Sie die
Datei durch Eingabe des folgenden Befehls einfach nur aus:
./AHSdownload
Während der Ausführung des Active Health System-Downloads wird möglicherweise kurz ein
Popup-Fenster für ein virtuell bereitgestelltes Laufwerk angezeigt. Die Verbindung dieses
Laufwerks wird automatisch getrennt.
104 Kapitel 10 Support und andere Ressourcen
HPSupport_Global@hp.com . Geben Sie dabei in der Betreffzeile die Fall-ID an. Beispiel:
(ftp://ftp.hp.com/pub/
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