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Der Prozessor enthält jetzt den Speichercontroller und den PCI Express-Controller, Fehler in anderen
Bereichen könnten daher als Prozessorfehlfunktion gemeldet werden.
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Wann trat das Problem auf? Zeichnen Sie präzise auf, bei welcher Gelegenheit das Problem auftrat
(einschließlich Datum und Zeit). Wenn das Problem mehrmals auftritt, erstellen Sie eine Liste der
Symptome bei jedem Vorfall.
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Welche Ereignisse gingen dem Fehler voraus? Nach welchem Schritt taucht das Problem auf?
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Was wurde geändert, seit der Server zuletzt normal gearbeitet hat?
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Haben Sie kürzlich Hardware oder Software hinzugefügt oder entfernt? Wenn ja, haben Sie ggf. die
entsprechenden Einstellungen im Setup Utility des Servers geändert?
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Seit wann treten beim Server Problemsymptome auf?
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Falls das Problem nicht regelmäßig auftritt: Wie lange bzw. wie häufig tritt es auf?
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Welche Komponenten weisen gemäß dem iLO-Ereignisprotokoll oder IML eine Störung auf?
Vorbereiten des Servers auf die Diagnose
Prozedur
1. Vergewissern Sie sich, dass sich der Server in der richtigen Betriebsumgebung befindet, also eine
ausreichende Stromversorgung, Klimatisierung und Luftfeuchtigkeitskontrolle gewährleistet sind. Die
erforderlichen Umgebungsbedingungen finden Sie im Benutzerhandbuch des Servers auf Seite 152.
2. Notieren Sie jede Fehlermeldung, die vom System angezeigt wird.
3. Bauen Sie alle CD-ROM-Laufwerke, DVD-ROM-Laufwerke, USB-Laufwerke und SD-Karten aus, bei
denen es sich nicht um startfähige Geräte handelt.
4. Halten Sie alle Werkzeuge und Hilfsmittel bereit, die zum Beseitigen des Problems benötigt werden, z. B.
Torx-Schraubendreher, Loopback-Adapter, Antistatik-Armband und Dienstprogramme.
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Auf dem Server muss geeignete Support-Software installiert sein.
Stellen Sie zur Überprüfung der Server-Konfiguration eine Verbindung mit der System Management
Homepage her, und wählen Sie Version Control Agent (Versionskontrollagent) aus. Der VCA stellt
eine Liste der Namen und Versionen aller installierten Hewlett Packard Enterprise Treiber,
Management Agents und Dienstprogramme bereit und gibt an, ob diese auf dem aktuellen Stand sind.
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Hewlett Packard Enterprise empfiehlt, für Server-spezifische Informationen die Serverdokumentation
auf Seite 152 bereitzuhalten.
5. Bestimmen Sie, ob der Server offline oder online diagnostiziert wird:
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Wenn Sie den Server online diagnostizieren, fahren Sie mit den Schritten 6 und 8 fort.
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Wenn Sie den Server offline diagnostizieren, fahren Sie mit den Schritten 7 und 8 fort.
6. Um den Server online zu diagnostizieren, überprüfen und erfassen Sie die folgenden Informationen:
a. Aufzeichnung aller aktuellen ROM-Einstellungen durch Ausführung von CONREP im Scripting Toolkit
für Windows und Linux auf Seite 136.
b. Überprüfen Sie das IML.
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Vorbereiten des Servers auf die Diagnose
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