lsmod
◦
ps -ef
◦
ifconfig -a
◦
chkconfig -list
◦
mount
◦
Inhalt der folgenden Dateien:
●
/var/log/messages
◦
/etc/modules.conf or /etc/conf.modules
◦
/etc/lilo.conf or /etc/grub.conf or /boot/grub/menu.lst or boot/grub/grub.conf
◦
/etc/fstab
◦
Erfassen Sie den Bericht cfg2html. Weitere Informationen finden Sie auf der cfg2html-Website
●
(http://www.cfg2html.com).
Falls HP Treiber installiert sind:
●
Version der verwendeten SPP
◦
Liste der Treiber aus dem SPP (/var/log/hppldu.log)
◦
Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, einschließlich
●
Firmware-Versionen
Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
●
Versionsangabe
Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen
●
Oracle Solaris Betriebssysteme
Stellen Sie folgende Informationen zusammen:
Versionsnummer des Betriebssystems
●
Typ der ausgewählten Installation: Interaktiv, WebStart oder Customer JumpStart
●
Für die Installation ausgewählte Softwaregruppe: End User Support, Entire Distribution,
●
Developer System Support oder Core System Support
Wenn HP Treiber mit einem DU installiert werden:
●
DU-Nummer
◦
Liste der Treiber auf der DU-Diskette
◦
Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem:
●
Anzahl und Größe der Partitionen und logischen Laufwerke
◦
Dateisystem auf jedem logischen Laufwerk
◦
Eine Liste aller installierten Hardware-/Softwarekomponenten von Fremdherstellern mit
●
Versionsnummern
Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen
●
Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von:
●
DEWW
Benötigte Betriebssysteminformationen
99